Спор о наращенных волосах - клиентка требует компенсации, мастеры готовы отстаивать свою работу
Помогите пожалуйста в данной ситуации.
Я мастер по наращиванию волос. Нарастили клиентке 100 гр волос которые она купила у нас, клиентке всё понравилось, она всё проверила, но на следующий день пишет, что мы ей нарастили не 100 гр волос как ей кажется, а 50 гр и приложила фото волос, требует деньги обратно. Мы ей сказали, что не собираемся возвращать деньги т к уверены в качестве своей услуги и что произошло за один день с ее волосами мы не знаем. Т к ушла она от нас довольная и никто ей не мешал проверить всё и взвесить волосы перед наращиванием. Клиентка обратилась к юристу как говорит и он ей предложил независимую экспертизу. И волосы она поедет снимать и взвешивать к эксперту через 3 дня (но она же может до эксперта снять часть волос самостоятельно, как раньше это не сделала дабы свою правоту доказать и на нас всё повесить), говорит, что мы ей возместим минимум от 50 000 до 250000 ущерб и 24000 за эксперта и юриста. Что посоветовать можете уважаемые юристы.
Вопрос сложный, но она будет получать заключение, это далеко не экспертиза.
Юрист ей многое наобещает, а решать будет суд.
СпроситьОбращайтесь в отдел полиции.
СпроситьЗдравствуйте Эля! Интересная у Вас ситуация, но вы можете присутствовать на досудебном экспертизе сможете посмотреть в каком состоянии волосы, которые будет исследовать эксперт. На отсутствие волос, где они были. Конечно, на будущее вам как-то надо фиксировать вес волос и делать, наверное, фото причёсок клиентов это будет иметь значение для разрешения возможных конфликтов. Если обратитесь в суд, Вы будете не согласны с досудебным заключением, можете ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. Предоставите вои возражения. Суд будет изучать доказательства представленные сторонами и вынесет решение. С уважением.
Спросить