Продавец перепутал товар - имеет ли право на возврат или обмен телефона?

• г. Краснодар

Купила ребенку в подарок телефон на новый год. С момента покупки прошло более 14 дней. После вручения подарка оказалось что телефон другой, памяти на нём меньше чем тот который покупался, сверили серийные номера на упаковке и телефоне, они разные. Получается продавец перепутал товар. Телефон исправен. Имею ли я право на возврат денежных средств или обмен на ту модель которую хотели.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Если была указана одна информация о товаре, и она не соответствует действительности - можете. Тоже самое про серийный номера. Вопрос легко решаемый через юриста. Пишем претензию

п.с. 14 дней относятся к товарам надлежашего качества. Это не про Вас.

Спросить
Ася
25.04.2018, 13:10

Обязана ли я покупать новый телефон, если мой сын разбил экран на чужом устройстве?

Мой сын случайно разбил экран на чужом телефоне. Пострадавший требует купить ему новый телефон, ссылаясь на то,что после починки экрана телефон будет моросить.. Обязана ли я покупать новый телефон или же только дать деньги на починку экрана?
Читать ответы (2)
Лариса
22.01.2014, 15:58

Нарушает ли права дочери бывший муж, не отдавая ей новогодний подарок?

Бывший муж на работе получает новогодний подарок на ребенка, но подарок дочери не отдает. Нарушает ли права дочери, и должен ли подарок этот отдавать своей дочери.
Читать ответы (1)
Евгения
16.10.2018, 13:05

Что делать, если парень требует вернуть купленный в кредит телефон, угрожая подать заявление о краже?

Парень подарил телефон, куплен в кредит на него. Документы на кредит коробка и чек у меня. Требует его назад, говорит подаст заявление о краже. Как поступить.
Читать ответы (5)
Евгений
01.06.2017, 01:29

Подарили телефон требуют вернуть обратно.

Здравсвуйте! Мне на днях малознакомый человек подарил айфон 7+ сегодня мы поругались и он требует чтобы я вернул ему телефон обратно, но у меня есть переписки где он описал что телефон отдает и дарит безвозмездно от чистого сердца! Попросил вернуть его, а я не хочу, сказал напишет заявление в полицию. Может ли мне грозить какая-то уголовная ответственность за это? Коробка на айфон со мной, а вот чек скорее всего у него! Что мне делать? Могу ли я не бояться уголовной ответственности?
Читать ответы (9)
Александр Андреевич
09.04.2016, 15:23

Подозрения на поддельный iPhone 5s после покупки в местном магазине с техникой

Купил в подарок iphone 5s. Приобрёл телефон 4 числа, проверять стали только сегодня, 8 числа, когда подарил на день рождения. На коробке был наклеен маленький зелённый ценник-бумажка, где написано iphone 5s-16 358687058166283 Под этой наклейкой Serial no: F2LLP2BYFFG8 и IMEI/MEID: 358685051876239 В настройках телефона показывает другую информацию: Serial no: F17LTBP9FFG8 и IMEI: 35 868705 816628 3 Модель совпадает и на коробке и в информации в телефоне: ME432RU/A. Проверил на оф. сайте: гарантии нет на телефон. По остальным сайтам выдаёт, что такой серийник существует, информация совпадает вроде как с тем, что приобрёл, а именно iphone 5s Space Gray 16GB. Но..Теперь имеются подозрения на счёт данного устройства. Покупал в местном магазине с техникой, называется Формат, г. Ижевск, существуют вроде как давно. Купил за 20500 (тысячу скинули, так цена 21500 у них). Имеется у них магазин, телефон, представляются как компания на авито. Выдали товарный чек с гарантией на 1 месяц. Позвонил я в магазин, мне сказали, что телефон витринный образец, его активировали когда-то в магазине и поэтому прошла гарантия. По этой же причине они предоставляют гарантию только 1 месяц. Часть айфонов у них продаётся восстановленных, но не через apple, а через какую-то фирму/компанию, не знаю что это, как я понял, что-то известное, сказали посмотреть в интернете. На мои фразы, что они продают телефоны как новые и не предупреждают о том, что они восстановленные (про витринные образцы только у них имеется информация), мне сказали, что продали уже более 100 телефонов, никаких нареканий и у вас тоже всё будет нормально. Про разные номера сказали, что поставщики значит перепутали коробки. Уверили меня, что телефон новый. Телефон хотим вернуть.
Читать ответы (1)
Александр
29.04.2015, 19:08

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Смартфон перестал работать через 2 месяца после покупки но вернуть деньги или обменять его мне отказываются ссылаясь что 15 дней с момента покупки прошли а товар я вляется технически сложным и подлежит только ремонту.
Читать ответы (2)