Кредит по наследству и нежелание банка к компромиссу и диалогу.

Ситуация следующая: у наследодателя был кредит, есть наследник вступивший в права.

Соответственно наследник отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости унаследованного имущества.

По факту смерти наследодателя наследником сразу же было написано заявление в банк с просьбой зарегистрировать дату смерти и приостановить начисление процентов.

Договор по кредиту и страхованию не был найден, поэтому сразу после открытия наследственного дела написано заявление на предоставление банком копий кредитного договора и договора страхования с предоставлением справки от нотариуса об открытом наследственном деле и наследнике по закону. Итог - отказ в предоставлении любой информации т.к. не предоставлены документы о принятии наследства. Соответственно, ни как, ни куда, ни сколько платить неизвестно.

Спустя полгода получено свидетельство о праве на наследство, снова написано заявление на предоставление графика платежей и способа погашения кредита. Заявление написано несколько раз, т.к. то банку "не предоставлена" информация подтверждающая наследственные права (а она была предоставлена), то банку нужно дополнительное время для рассмотрения, то абсурдные (или издевательские) требования сделать в клиентском офисе фото наследодателя (!), для доступа к ответу банка. В общем порядка семи заявлений, а добиться внятного ответа не удалось.

Спустя время пишется еще одно заявление, и как ответ звучит как выставлено требование о погашении всей суммы задолженности (Заключительное требование), и это исключает предоставление каких-либо услуг в рамках договора, но опять же никаких расчетов, графиков, реквизитов и прочего.

Спустя еще месяц полтора наследником пишется еще одно заявление по поводу реквизитов, суммы задолженности, график платежей. Приходит любопытный ответ (первый хоть с какой-то цифирью спустя 9-10 месяцев), где:

- Срок кредита (график погашения) по договору (5 лет) уменьшили до трех месяцев. Задним числом вероятно (т.е. изменен он за 7 месяцев до того, как получен) и разумеется в одностороннем порядке, никаких уведомлений наследника не было.

- После первого неплатежа (напомню, банк отказался предоставлять любую информацию до принятия наследства), спустя два месяца после смерти наследодателя (т.е. до вступления в права), ежемесячные платежи увеличиваются в арифметической прогрессии. Т.е. исходный ежемесячный платеж = X, далее X*2, потом X*4, а потом и вовсе весь остаток по основному долгу и процентам. Причем в справке о задолженности это фигурирует как просроченный основной долг и просроченные проценты. Т.е. сами изменили, сами отказали в предоставлении информации, сами записали в просрочку то, что по договору должно было выплачиваться 5 лет. Ну вроде как штрафов и просрочек в перспективе накинуть хочется банку.

- Начислили проценты до вступления в наследство (хотя заявление было написано, насколько известно полгода до получения свидетельства о праве на наследство это т.н. "льготный период"),

- Естественно никаких оснований по всем изменениям не приведено.

- Никаких официальных требований выставлено не было.

С такой откровенной дичью со стороны банка сталкиваюсь впервые. Все документально зафиксировано, каждое поданное заявление и ответ заверен печатью банка в клиентском офисе.

Собственно вопрос по Герцену и Чернышевскому: кто виноват и что делать? Есть вариант вернутся к тому графику платежей, срокам кредита и тем условиям, на которых договор был заключен (банк исправно ежемесячно получает проценты по договору, клиент - нормальный график), вариант ощутимо хуже - погасить основной долг и проценты с расторжением договора, но без штрафов. Первый вариант без диалога с банком не возможен (а диалог с ним выстроить сложно), второй возможно и без суда. Пока как минимум принято решение отправить жалобу регулятору (Центральный Банк) с указанием статей ФЗ, ГК, Постановления Пленума ВС нарушенных действиями банка, Роспотребнадзору. Возможно и в прокуратуру. Но пока не ясен результат, а время идет, причем на руку банку.

Есть вариант направить претензию в головной офис банка, есть крайне небольшая надежда, которую высказал юрист, что ответы давали разные люди и потому путаница, однако видится, что снаряд дважды в одно место не падает, и это спланированный (пусть и довольно грубо) акт банка. Также он высказал мнение, что надо дождаться судебного иска, где по крайней мере будут расчеты, на которые потом ничего не накинут сверху.

Отмечу, все документы передавались банку по мере их оформления, а в ответ ничего. Хочется добиться справедливости.

P.S. Наследодатель был застрахован, есть формальный отказ от страховой, будет продолжена работа в этом направлении, но процесс не быстрый, результат не гарантирован.