Как правильно обратиться к компании ДОМ. РУ с претензией по поводу неподходящей цифровой приставки и возможность обращения в РОСПОТРЕБНАДЗОР?

Question

20.01.2022 обратилась в компанию ДОМ. РУ для проведения интернета. При оформлении заявки оператор стала интересоваться какой у нас телевизор после чего предложила акционный тариф, в который входит роутер цифровая приставка для тв в рассрочку, бесплатные подписки на много различных видеохостингов и т.д. Заключили с ними договор, нам все установили, По итогу, когда начали разбираться с этой цифровой приставкой, выясняется что для нашего телевизора она бессмысленна, так ещё и работает разумеется неправильно из-за их несовместимости. Когда позвонила в дом. ру,сказала что хочу отказаться от этой приставки, мне ответили, что если это невозможно, т.к. на неё оформлена рассрочка на 36 месяцев и это является уже нашей собственностью. (также выяснилось, что подписки на видехостингах бесплатны только 14 дней, потом каждый из них будет скидка и оплачивать мне надо это отдельно от их услуг). Подскажите пожалуйста как правильно обратится к ним с претензией и в дальнейшем могу ли обратиться на них с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Усольцев Виктор Николаевич · Answer

Здраствуйте! В их адрес надо направлять претензию! Вы можете обратиться к любому юристу сайта (ст. 779 ГК РФ)

Захаров Иван Олегович · Answer

Доброй ночи! Да Вы можете обратиться в рамках защиты прав потребителей.

Зюкина Татьяна Васильевна · Answer

Смотрите условия договора. Сама по себе рассрочка - это просто условия о порядке оплаты по договору, а сам договор купли-продажи уже состоялся, судя по тексту. И для расторжения нужны предусмотренные в договоре или ст. 450 и 451 ГК РФ основания.

Как правильно обратиться к компании ДОМ. РУ с претензией по поводу неподходящей цифровой приставки и возможность обращения в РОСПОТРЕБНАДЗОР?

Как вернуть ТВ приставку провайдера Дом.ру и получить деньги обратно при расторжении договора?

Как вернуть оборудование провайдеру и расторгнуть договор при плохом качестве услуг?

Как расторгнуть договор рассрочки с Дом.Ру, если перешел к другому провайдеру и не нужен их роутер?

Провайдер требует оплату за телеприставку после прекращения договора - как защитить свои права?

Как я купила в аренду оборудование у провайдера Дом. ру и очутилась в долгу на 9 600 рублей

Правомерно ли требование провайдера о выкупе роутера при расторжении договора?

Ростелеком - обман при подключении и требование оплатить оборудование

Обманутый клиент - Как решить вопрос с зависанием интернета, после покупки нового роутера в рассрочку от провайдера?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59