Как получить обмен на телефон после обнаружения дефекта при проверке качества

22.01.2022, 12:18

• г. Краснодар

Сдал телефон на проверку качества, дефект подтвердился, в ответе из центра города написано дефект обнаружен, требуется гарантийный ремонт. Меня ремонтый телефон не интересует, моё требование было обмен. Какие мои дальнейшие действия, интересует именно обмен на такой же.

Читать ответы (3)

Какие мои дальнейшие действия
Мои дальнейшие действия
Дальнейшие действия

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Азатян Э.А. 4.2

22.01.2022, 12:20,

г. Москва

Письменно претензию напишите с требованием замены, а дальше в суд.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.3

22.01.2022, 12:25,

г. Балашиха

Здравствуйте. Телефон является технически сложным товаром и в отношении него действуют специальные правила Закона "О защите прав потребителей".

Такой товар можно заменить на аналогичный только в следующих ситуациях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

обнаружение существенного недостатка товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если в вашем случае ничего из этого нет, то обменять товар на новый, к сожалению, не получится.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Шахбанов А. А. 4.8

22.01.2022, 14:00,

г. Краснодар

Добрый день. Вот по сколько они сами нашли дефект, значит сложно-технический товар подлежит замене. Подаете претензию с требованием о замене товара либо выплате суммы товара, с предупреждением, в случаи отказа подаете в суд, уже с большим требованием, а также пишите жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру с приложением копии документа, где сказано, что обнаружен дефект.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59