ИП требует вернуть стоимость товара, потерянного Яндекс Маркетом - кто должен доказывать закупочную цену?
Я как ИП работаю на Яндекс Маркете. Один из отгруженных мною в ноябре заказов они потеряли (клиент отказался от покупки, а Яндекс Маркет мне до сих пор не вернул товар). Я составила претензию с требованием вернуть сумму объявленной стоимости по акту передачи. Но они требуют с меня документы, подтверждающие закупочную стоимость товара, причем в определенном формате. Таких документов у меня нет. Но я полагаю, что они обязаны вернуть мне ту сумму, которая значится в акте передачи. Ведь именно за нее они взяли на себя ответственность, а не за закупку. На основании чего я могу с них требовать эту сумму? Могу ли я отказать им в предоставлении документов о закупке товара?
Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?
Спросить
Юлия, можете, т.к. требование Яндекс Маркете, в этой части неправомерно. Удачи.
Спросить
Юлия, можете, т.к. требование Яндекс Маркете, в этой части неправомерно. Удачи.
Спросить
Уважаемая Юлия, если отказывают, обращайтесь за взысканием суммы утраченного товара в судебном порядке. В ответе на их возражения по претензии можете так и написать, что подобных документов не имеете (почему кстати?, и должны ли они быть?, и о каком товаре идет именно речь? - это может иметь значение, поскольку к определенным товарам могут быть дополнительные постановления правительства о правилах их продажи, составе документации к товарам).
В любом случае при отказе ЯМ в возврате вам денег за утрату товара, вы можете обращаться в суд.
Всего наилучшего вам!
Спросить
Добрый день! Это стандартные правила работы маркетплейса, по которым они работают со всеми поставщиками, и вы вряд ли сможете убедить их действовать по вашим правилам. Подготовьте и передайте им те документы, которые они требуют. Если не знаете как, напишите в личном сообщении.
Спросить
Здравствуйте.
Можете отказаться.
Вам стоит обратиться в суд.
Иначе они так и будут тянуть время..
Спросить
Да, есть у вас такое право.
Спросить
По акту передачи моего товар им в доставку - 5500 с копейками рублей.
Спросить
Требуйте. В суд подавайте, так как они не оплатят Вам ничего без предоставления требуемых ими документов, а иск Вы можете проиграть, если что...
СпроситьНижний Новгород - онлайн услуги юристов
Заказал дорогую Уши на Яндекс маркете курьер отказался вскрывать упаковку до оплаты. Кто прав?
Отменен оплаченный заказ на Яндекс. Маркете - как защитить свои права как покупателя и какие законы вступают в силу?
Остался без товара и денег - как вернуть товар или получить компенсацию?
Может ли Интернет-магазин штрафовать или подать в суд, если я не заберу товар?
Вопросы о проверке товара при доставке на Яндекс Маркете - швейная машина с оплатой при получении
Как вернуть деньги за заказ в интернет магазине, если отказываются отменить заказ?
