Проблемы с доставкой заказа в М-Видео - возможность компенсации по закону о защите прав потребителя и правовой статус интернет-заказа
06.11.2021 был оформлен и полностью оплачен заказ в интернет магазине М-Видео на сумму 230 000 р (1 устройство).
До и после совершения заказа было указано что доставят до 15.12.2021.
Примерно через месяц в личном кабинете интернет магазина в детализации заказа я увидел, что срок доставки перенесли на 07.02.2022. На текущий момент заказ еще не доставлен.
07.01.2022 я отнес и подписал бумажное заявление в магазин (в 2 х экземплярах) с требованиями:
- отменить заказ и вернуть полную сумму предварительной оплаты;
- выплатить компенсацию в размере половины процента суммы предварительной оплаты заказа за каждый день просрочки, начиная с 16.12.21 до момента принятия решения на это заявление, на основании статьи 23.1 закона «О защите прав потребителя».
На момент 27.01.2022 магазин никак не отреагировал.
Заказ скоро должны доставить, но само устройство, которое в заказе, мне уже не нужно.
Я не уже не мог дожидаться доставки, и мне пришлось купить аналогичное устройство в другом магазине.
Вопросы следующие:
1) Можно ли получить компенсацию по 23 статье закона «О защите прав потребителя», если я отменяю заказ и забираю предоплату? Т.к. Его содержимое мне уже не нужно.
2) Является ли интернет заказ договором купли-продажи, о котором идет речь в 23 статье закона «О защите прав потребителя»? При оформлении заказа требовали внести полную предоплату, иначе оформить было нельзя.
3) Можно ли по сроку доставки указанному до и после оформления заказа получить компенсацию по 23 статье закона «О защите прав потребителя»? В личном кабинете они его меняют как хотят, но у меня есть полная видео-запись оформления заказа (записывал экран), где виден первоначальный срок доставки.
4) Можно ли сейчас отменить заказ, чтобы получить обратно сумму предоплаты, а потом идти в суд за компенсацией? Или нужно идти в суд не отменяя заказ?
Здравствуйте.
1. компенсацию получить можно.
2. интернет заказ является разновидность договора купли-продажи
3. по сроку доставки - как он был виден при первичном заказе исходя из этой даты и считать (то есть на момент заключения договора). Ибо срок исполнения договора это существенное условие и оно не подлежит изменению, только при обоюдном согласии сторон.
4. можно отменить заказ и идти в суд за компенсацией ибо вы уже оставляли претензию на которую не отреагировали, а значит вы соблюли досудебный порядок урегулирования спора.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 37 из 47 431 Поиск Регистрация