Возврат аванса при расторжении договора - почему вернули только половину?

Нет. Пишите официальную претензию на полный возврат денежных средств.

С уважением.

Это неправильно, если ни какой работы они не сделали, нужно смотреть условия договора, а также - передавали Вы им какие-либо документы для выполнения работ?

Нет, незаконно.

Есть норма ст. 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Так как в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поскольку перечисленными выше нормами права не предусматривается возможность названного ограничения стороны в договоре, этот пункт договора об удержании, свидетельствует о злоупотреблении фирмой свободой договора и не подлежит применению как ущемляющий права потребителя.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Если в рамках договора ничего не сделано, то обязаны вернуть всю сумму, обращайтесь в суд с иском.