Как получить возврат денег за подписку на сервис облачного гейминга gfn.ru?
Приобрел подписку на сервисе облачного гейминга gfn.ru. Купил сразу для определенной игры (бесплатной версией я не пользовался, т.к в описании все было написано, нужен лишь только интернет и все). После чего я зашел в игру и.. я просто был в шоке, игра жутко зависала и время отклика мышки был очень большой (порядка 60-100 миллисекунд). После чего я подал заявку на возврат средств за подписку и получил отказ. Мне сказали что компьютеры у них мощные, и требуется только хорошее интернет соединение. Интернет у меня довольно хороший, я так им и сказал, но мне ответили что это все чушь и нужно было все проверять в бесплатной версии (в бесплатной версии была очень большая очередь и я не очень хотел стоять в ней 2-3 часа, что бы все проверить, к тому же как я написал выше, нужно было лишь хорошее интернет соединение, которое у меня действительно хорошее). Отказывают мне ссылаясь на пользовательское соглашение. Вот оно https://app.p.gfn.ru/legal/#eula . Можно ли как то все таки вернуть деньги за подписку или проще все таки забыть о своих деньгах?
Добрый день
Деньги Вам обязаны вернуть.
Нужно написать очень подробную и грамотную претензию о возврате денег.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон на Вашей стороне, и вот только одна из норм права из множества:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЗдравствуйте!
1.Вы вправе в любое время отказаться от договора оказания услуг (статья 782 ГК РФ), пользовательское соглашение по сути является договором оказания услуг.
Направьте претензию, всё укажите, установите срок и.т.д., если откажут, то с иском в суд о неосновательном обогащении (статья 1102 ГК РФ).
2.Всё зависит, конечно, от суммы. Если сумму небольшая, то вероятно можно ограничиться претензией. Могу вам написать, такую претензию (услуга платная). Если понадобится напишите мне в чат.
СпроситьУважаемый, RUSTochek, согласно ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вернуть денежные средства возможно путем направления претензии поставщику услуг, а если в досудебном порядке ваш вопрос не удастся решить, то следует уже в судебном порядке доказать неправомерные действия со стороны лица, предоставляющего услугу.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 101 из 47 431 Поиск Регистрация