Купил в плеер. Ру блок питания для компьютера недели 2 назад.
Обнаружил существенный недостаток (выключается самопроизвольно), потом обнаружил, что компания-изготовитель открыла отзывную кампанию и мой блок попадает под нее по серийному номеру.
Плеер. Ру не славится особой клиентоориентированностью и поэтому я задаюсь вопросом как сделать лучше:
1) Если приехать в серв. Центр они заберут БП и будут его диагностировать до 45 дней
2) Как я понимаю, если написать претензию и сразу приехать с ней, то на ответ дается 10 дней.
Подскажите, есть ли какой то подвох? Ведь второй вариант сильно выгоднее: если я приеду с претензией, то они должны забить на 45 дней и все решить за 10? Как мне вообще лучше поступить? Обменивать товар не хочу, хочу вернуть деньги.
Здравствуйте. Пишите претензию в 2 экземплярах на возврат денежных средств. Вручайте под роспись. Срок возврата денежных средств по закону 10 дней, в этот же срок должна быть проведена проверка качества товара.
45 дневный срок предусмотрен только для ремонта товара. Вам в ремонт сдавать не нужно.
Спросить
День добрый! Специальный срок установлен для предъявления требований по недостаткам технически сложных товаров (установлен спец. Срок для предъявления требований).
Вы можете потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю (исчисляется со следующего дня от дня покупки товара). Считайте, возможно успеваете. Прикладываю образец Претензии, все ссылки на закон в претензии указаны.
Спросить
