Проблемы с новой обувью - не могу ходить, а кассовый чек не доставлен - можно ли вернуть товар?

Добрый день! Да, можете, обратитесь в магазин с коробкой и обувью, чек необязательно иметь.

Только в том случае, если экспертиза установит брак товара. - на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Вернуть, как новый товар, из за того, что подошел размер, на основании ст. 25 зоЗПП РФ уже не получится, т.к. выходили в них на улицу, т.е. была обувь в употреблении.

Здравствуйте. Попытайтесь вернуть в идеально чистом виде не позднее 14 дней. НО, если продавец заметит, что товарный вид обуви не сохранен, то увы, вам откажут. По ст.25 Закона РФ о защите прав потребителей товар не должен эксплуатироваться.

Здравствуйте Елена!

Имеете право. Для этого рекомендуется составить письменную претензию и направить ее в адрес продавца по почте либо вручить лично в установленный законом срок:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.