Как составить рекламационный акт при претензии покупателя по индивидуальному заказу мебели?
Покупатель, заказавший мебель по инд. заказу для салона красоты, через месяц после приемки заявил претензию об обнаруженных недостатках (зазоры между фасадами, кривизна деталей). требует замены и устранения недостатков. Нужно ли встречаться с ним для составления рекламационного акта?
Да, нужно составить акт осмотра товара.
СпроситьПретензия должна быть письменной и реагировать на нее нужно не согласно норм ЗоЗПП, а согласно норм ГК.
СпроситьЮлия, нет у Вас такой обязанности. Подписание любых документов производится только на добровольной основе.
Пусть покупатель проводит экспертизу и при необходимости обращается в суд.
Вы даже на претензию имеете право не отвечать.
СпроситьЮлия, добрый вечер.
Вы этого делать не обязаны - встречаться с ним для составления рекламационного акта.
Если была претензия в письменной форме - главное ответить.
С уважением.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация
