Я оплатила за газ через Сбербанк онлайн. А платеж не прошел что делать?
Доброго дня, Юлия! Если платеж не смог пройти к его получателю, здесь есть два варианта: средства были зачислены на счет другого человека, либо они «зависли» на счете из-за ошибки. В первом случае, если у отправителя есть квитанция с правильными реквизитами, а виноват в указании неверных данных сотрудник банка, финансовое учреждение должно вернуть средства. Если же сам клиент сделал ошибку в реквизитах, то ему будет предложено урегулировать ситуацию самостоятельно с получателем, в том числе и через суд.
Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции» возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.
Спросить
Обратитесь в банк за разъяснениями.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 53 из 47 430 Поиск Регистрация
При оплате коммунальной услуги за газ через сбербанк онлайн не указала текущие показания счетчика. Как быть?
При плате коммунального платежа в сбербанке указали не правильный лицевой счет. Как вернуть деньги на правильный лицевой счет?
При оплате коммунальной услуги за газ через Сбербанк Онлайн по ошибки указала предыдущие показания счетчика. Как быть?
Была произведена оплата за газ через сбербанк онлайн в прошлом месяце, были введены все показания счетчика.
Как вернуть деньги за повторно оплаченные коммунальные услуги и зачесть оплату за нужный период?
Вопрос о минусовом значении долга при оплате газа через Сбербанк Онлайн - суть проблемы и ее возможные причины
