Правомерно ли поступили соседи лишив права пользоваться водопроводом, поступающим по трубам из их квартиры.

Здравствуйте. у моей бабушки в многоквартирном жилом доме в городе Красноярске водопровод на горячую и холодную воду проходит у соседей за стенкой (т.е. центральные стояки), через стену от соседей вода по отведенным от них трубам поступает в квартиру бабушки. в сентябре этого года соседи решили поменять трубы,так как решили установить для себя индивидуальные приборы учета воды. предложили бабушке сложиться деньгами на замену труб, однако она отказалась, так как является в глубоком престарелом возрасте и ей данный ремонт не к чему,дорого, да и ремонт после замены труб пришлось бы делать и на кухне и в ванной комнате, так как трубы проходят через стенку от соседей и это невозможно без разрушения частично заделанных отверстий в стене вокруг труб подачи воды. кроме того водопровод функционировал нормально. тогда соседи пригрозили, что оставят ее без подачи воды, что вскоре и сделами, трубы обрезали и подача воды была прекращена. в ходе разбирательств, удалось лишь протянуть через обрзовавшуюся дырку в стене шланг для временного пользовния водой в ванной, а в кухне воды нет вообще.таким образом помыться бабушка не может, свободно приготовить пищу тоже, так как воду приходится носить в ведре до кухни. на контакт соседи идти не хотят, восстанавливать в первоначальное состояние подачу воды бабушке не желают, поясняя, что это для них затратно, они предлагали ей сложиться на замену труб, она сама не захотела и теперь пусть как хочет. тот факт, что ее согласие является обязательным не учитывают,по собственной инициативе решили произвести ремонт общего с ней стояка, рсположенного в их квартире. Квартиры находятся в собственности и у бабушки и у соседей, имеется свидетельство о регистрации, обслуживает муниципальный жилищный фонд, ТСЖ отсутствует.

Прошу Вас рзъяснить, как доказать соседям, что они не правы, опираясь на нормы права и как разрешить ситуацию