Проблемы с электросамокатом - отказ в возврате денег и непрекращающиеся поломки

18.02.2022, 21:55

• г. Москва

7.10 купила сыну электросамокат. Изначально был люфт руля и через неделю пробилось колесо. Мы его слали в магазин. В возврате денежных средств нам отказали. Сказали не гарантийный случай, но что сломано не говорят и в акте не пишут. Вот уже три раза я отправляла обратно в сервисный центр этот самокат. Сегодня 19 февраля. Что делать? Он нам уже не нужен этот самокат. Как вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Возврат денежных средств
Не гарантийный случай
Гарантийный случай

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Хакимов А. З. 4.7

19.02.2022, 10:04,

г. Челябинск

Писать претензию в адрес магазина с требованием возврата денежных средств. Если в течение 10 дней Вам не вернут денежные средства обращаться в суд.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

20.02.2022, 10:41,

г. Темрюк

Если люфт руля не устранен то сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документы о том, что к ним обращались у Вас есть?

Спросить

Автор вопроса

Оксана

20.02.2022, 10:37,

г. Москва

Самокат был сдан через неделю после покупки. В магазине сказали, что вернуть деньги не могут, только через сервисный центр. Центр ни одной поломки три раза не указал, только общие фразы. И говорит о не гарантийном случае. Значит можно написать заявление о возврате средств? Магазин нарушил закон?

Спросить

Автор вопроса

Оксана

20.02.2022, 10:45,

г. Москва

Документы все есть. Про люфт руля они пишут в акте, что внутреннее повреждение. Какое не уточняют. И как оно появилось тоже)) и пишут, что не гарантийный случай. Я три раза отправляла не забирая самокат из магазина в сервисный центр. Все три раза отказ в гарантии. Самокат был сдан через неделю после покупки.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59