Сервисный центр заменил дисплей на неоригинальный - разница с оригиналом оказалась критической. Что предпринять?

Добрый день!

Вам нужно подавать досудебную претензию в сервисный центр, с требование замены дисплея. Мотивируйте ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Добрый день, можете написать претензию в которой поставить вопрос о том, чтобы вам повторно сделали ремонт, заменили на детали приближенные к заводским.

Если неоригинальный дисплей надлежащего качества, то повторно бесплатно менять его Вам не обязаны.

Магазин заключил с Вам договор купли продажи.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.

В магазин вы его сдать не сможете.

С Вашей стороны было механическое повреждение товара. "Был разбит экран"

, Вы обратились в СЦ.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

К гарантийным случаям обычно относят дефекты, связанные с ошибками производителя - заводской брак, проблемы транспортировки, неоригинальные некачественные детали. Разбитый экран - следствие ошибки владельца, это не исправляется по гарантийному талону.

Но сотрудниками СЦ Вам был предложен вариант замены стекла на неоригинал.

...

Хотя могли и не принимать... тк это не гарантийный случай.

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы..

.В сервисе сообщили о единственно возможном варианте - замене дисплея с матрицей и что новый дисплей будет неоригинальный, тк оригинальных на эту модель уже нет...

В данном случае предупреждение выполнено.

Вас не устроило качество выполненной работы. Вы вправе обратиться в СЦ вновь. Тк на выполненную работу должна быть тоже гарантия.

Но опять, РИСКИ вы берете на себя.

Если в СЦ имеются детали идентичные, которые могут подойти к вашему телефону, то вас снова предупредят о возможных несоответствиях... и рисках. Которые вы берете на себя. Тк оригинальные детали сняты с производства.

СЦ не производитель.