Возможно ли вернуть деньги за несостоявшийся круиз из-за шторма - разбираться с турфирмой или нет?

• г. Санкт-Петербург

Есть ли возможность вернуть деньги в следующей ситуации:

Была куплена путевка на Валаам у компании Интурс (аренду теплохода осуществляла компания Гамма, т. е. путевка куплена у посредника). Но из-за шторма на Ладожском мы до него не доплыли. Простояли на рейде сутки и пошли назад. На момент выхода в круиз штормовое предупреждение уже было, и было понятно, что мы не доплывем. Компания соглашается вернуть деньги только за экскурсии, ссылаясь на форс-мажор. В договоре есть условие, что за форс-мажоры компания ответственности не несет. Но если штормовое предупреждение было еще до выхода круиза, является ли это форс-мажором? Имеет ли смысл разбираться с турфирмой или нет?

Заранее спасибо.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте.

Нужно смотреть условия договора. Если о шторме было известно, то это не форс мажор. Имеет ли смысл разбираться - это решать Вам.

Спросить

Здравствуйте, Владимир. Направьте в адрес компании обоснованную письменную претензию. Правовые основания для возврата денежных средств есть.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый вечер! В данной ситуации необходимо сделать запрос в гидромедцентр, о том были ли извещены граждане о шторме. Затем приобщить ответ к претензии и направить в турагенство. Затеме сли Ваши требования не будут удовлетворены, обращаться в суд

Спросить
Ольга
08.08.2012, 23:15

Вопрос возмещения стоимости пропущенных экскурсий во время недельного круиза из-за простоя теплохода на Ладожском озере

Во время недельного круиза на теплоходе Карл Маркс по Ладожскому озеру из-за неблагоприятных погодных условий, теплоход вынужден был простаивать два дня, в следствии чего были пропущены две экскурсии. Должна ли туристическая компания возместить стоимость этих двух дней?
Читать ответы (1)
Геннадий
26.09.2018, 11:30

Что делать, если турфирма отказывается вернуть деньги за круиз из-за болезни?

Был заключен договор с турфирмой-путевка на круиз. Заболел, справка есть. К дате круиза выздороветь не успеваю. Туроператор Круизный дом МК говорит, что так как осталось менее 19 дней, то круизная компания COSTA, 100% не возвращает расходы. Что необходимо предпринять в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Катерина
24.03.2019, 11:22

Некорректное обращение круизной компании при замене попутчика - что делать?

Помогите пожалуйста разобраться. На сайте круизеров нашла объявление о поиске попутчицы в круиз в целях удешевления тура. Через круизную компанию я была добавлена как второй участник круиза (каюта на 2-х человек), затем оплатила круизном компании со своей карты СБ 50 % стоимости тура. Через 20 дней попутчица сообщила, что у нее изменились планы и на мое место в круизе оформит другого человека. От круиза я не была намерена отказываться, так как на тот момент уже был согласован отпуск на работе, куплены авиа билеты и забронировано проживание на время до и после круиза. Я обратилась в круизную компанию, объяснив всю ситуацию. На что получен ответ, что договор на каюту заключается только на одного человека в данном случае это моя попутчица и что она имеет право заменить второго участника каюты, без моего согласия. Менеджер круизной компании сказал, что ничем помочь не может, кроме как по человечески сообщить, если действительно будет запрос о замене. В итоге замена произошла, Т.к круизная компания была в курсе моей ситуации, то поставила условие моей попутчице, что изменение человека возможно после оплаты новым человеком 50 % стоимости тура. В итоге меня исключили из круиза и круизная компания вернула мои 50%. В итоге в последний момент испорчен весь отпуск, купленные билеты не возможно вернуть. Могу ли я в данной ситуации, что-то предъявить своей попутчице. Спасибо.
Читать ответы (2)
Наталья
28.02.2020, 11:40

Как мошенник-водитель украл груз - ТК отнесла к действиям криминального характера к форс-мажору в договоре

Транспортная компания прислала на погрузку водителя, который оказался мошенникам и украл груз. В договоре прописано, что ТК не несёт ответственности при наступлении форс-мажора, в перечень отнесённых обстоятельств, указано.. действия криминального характера.. по тексту. Подскажите правомерно ли в договоре отнести такие действия к форс мажору? Договор подписан с двух сторон и согласились считать это обстоятельство форс мажором.
Читать ответы (17)
Любовь
01.12.2021, 08:02

Как вернуть предоплату при отказе от аренды дома из-за форс мажора?

Заключила договор на аренду дома на сутки, внесла предоплату в размере 30%, но за месяц до даты аренды, произошёл форс мажор, пришлось отказаться от аренды дома. Но в договоре указано что при возникновении любого форс мажора деньги исполнитель оставляет себе. Как мне вернуть предоплату себе?
Читать ответы (2)
Александр
13.05.2015, 12:33

Банк отказывается признавать форс-мажор в случае отказа Форекс брокера вывести деньги с моего счета

Банк сообщил, что торговая точка (Форекс брокер, который отказывается выводить деньги с моего личного счета, ссылаясь на финансовые трудности, называя это форс-мажором) не отказывается от обязательств (вывода средств), просто имеет место форс-мажор. Насколько я знаю, к форс-мажору не относятся обстоятельства, порожденные коммерческими рисками. Сообщил об этом банку. Как мне оспорить этот ответа банка (Ситибанк)?
Читать ответы (2)
Олег
14.07.2014, 05:48

Отмена крымских портов в круизе по Черному морю - возврат средств или форс-мажор?

Купил путевку у Экспо тур Петербург, круиз по Черному морю на Адриане. Но в связи с событиями на Украине, чтобы судовладельцу не попасть под санкции, пришлось отменить все крымские порты, Ялту, Севастополь и Сочи тоже отменили. Остался один Стамбул при том же количестве дней. Просто переход через Черное море, стоянка увеличенная и обратно. Могу я рассчитывать при этом на возврат средств или они это представят как форс мажор? Круиза то по сути уже нет того, что был заявлен.
Читать ответы (1)
Андрей
02.09.2021, 12:46

Как вернуть деньги за забронированный круиз, если муж находится в тюрьме - правовые аспекты и возврат наличными

В мае 2020 забронировали с мужем круиз. В круиз не попали из-за пандемии. Заказчик круиза муж, оплачивала круиз я с личной карты. На настоящий момент муж сидит в тюрьме. А я не могу ни вернуть деньги, ни пойти в другой круиз без доверенности от мужа. Это правомерно? Ведь плательщик я. Так же могу ли я потребовать от компании возврат средств наличными если на настоящий момент все мои счета под арестом.
Читать ответы (3)
Инна
20.03.2020, 07:22

Компания на Украине не выполняет обязательства по трудоустройству - как вернуть деньги?

Компания находящаяся на Украине обязалась осуществить трудоустройство. Сроки вышли, еще в январе, кормили завтраками, хотя по условиям договора обязывались сделать это в течении 2-х месяцев, в противном случае обязаны вернуть деньги. Сейчас, естественно, ссылаются на возникший форс-мажор, хотя в момент истечения сроков ни о каком форс-мажоре еще даже мыслей не было. Что предпринять в данном случае? Сын заплатил этой "конторе" не малые деньги, и вроде бы условия в договоре позволяют требовать деньги назад, да вот юристов с опытом международного права днем с огнем не сыскать. Откликнетесь, пожалуйста, кто понимает как достать кровные деньги с Украины.
Читать ответы (2)