Отказ в возврате денег за товар - когда начинает действовать право на возврат в интернет-магазинах?

09.03.2022, 15:37

• г. Калуга

Мне отказали в возврате денежных средств за товар, приобретённым в интернет магазине автозапчастей, т.к. срок хранения заказа уже истёк (прошло более 2-х недель когда товар поступил в магазин), но при этом товар на руки я не получал.

Подскажите, с какого дня действует право на возврат товара в течении 14 дней после покупки? Со дня поступления товара в магазин или со дня выдачи товара покупателю в руки?

Если я хочу отказаться от товара и вернуть за него деньги, то как поступать в моём случае?

Читать ответы (4)

Товар в магазине
Возврат денежных средств за товар
Возврат товара в течение 14 дней

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Ермаков С.А. PRO 4.6

09.03.2022, 15:39,

г. Москва

Добрый день!

Вам нужно составить и отправить досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 ЗоПП.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

09.03.2022, 15:40,

г. Владимир

Если вы не получили товар, вы имеете право на возврат вам денежных средств. Выставляйте претензию продавцу. 14 дней здесь роли не играют.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

09.03.2022, 15:48,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, если приобретали его дистанционным способом (в интернете, в том числе), ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

14 дней - это о другом. О возврате товара, если он не подошел по каким либо параметрам, там действует ст.25 Закона.

С уважением.

Спросить

Ответ отключен модератором

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59