Т.е. распоряжение о высылке денег были мною даны, когда я еще не знала о нововведениях банка.

У меня есть в Сбербанке счет, на который я получаю денежные переводы. В моем договоре со Сбербанком есть даже специальный пункт, где говорится, что банк взимает плату за выдачу со счета наличных денежных средств, переведенных из других кредитных организаций и находящихся на счете по вкладу менее 1 месяца, в соответствии с тарифами, действующими в банке на день совершения операции. Так я и поступала в соответствии с условиями договора: ждала когда деньги пролежат на счете 1 месяц, а затем забирала их без оплаты.

С 1 июля 2004 г. Сбербанк ввел новые правила по этой услуге, по которым плата в размере 1% от переведенной суммы взимается в любом случае, независимо от того сколько переведенные деньги пролежат на счете. Я узнала об этом, когда пришла получать очередной перевод. С горем пополам, не с первого раза, но я все-таки получила свои деньги без взимания платы. (Свои требования я объяснила тем, что никакой информации по этому поводу я не получала, да и в банке среди информативных материалов заведующая ничего не могла найти). Это было 2 сентября. А 3 сентября на мой счет опять был зачислен очередной перевод. Т.е. распоряжение о высылке денег были мною даны, когда я еще не знала о нововведениях банка. Сейчас банк выдал мне деньги, которые пролежали на счете более месяца, удержав с меня 1% от суммы перевода. На мои требования выдать мне сумму полностью, в соответствии с условиями моего договора, в банке отвечают, что это договор публичный (ну и что?) и что они несамостоятельная организация. Вот и все их обоснования.

Я считаю, что банк нарушил условия договора (а не просто изменил тариф, как они иногда говорят), т.к. в тексте моего договора нет ссылки на то, что условия оказания данной услуги могут измениться. Права ли я? Если да, то каковы должны быть мои действия, чтобы вернуть удержанную с меня сумму.

Спасибо. Галина.