Комиссионный магазин отказался вернуть предоплату - законно ли это?

Олеся, нет - это незаконно. Деньги Вам обязаны вернуть.

Рекомендую написать очень подробную и мотивированную претензию продавцу о возврате денег! Так как товар Вы не забрали.

Иначе - налицо причинение по закону Вам убытков:

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Это бред, при Вашем отказе деньги обязаны вернуть в течении 10 дней, иначе через суд заплатят куда больше. Упущенная выгода это проблема продавца.

- см. ст. 32 ЗЗПП.

Если Вы заключите договор купли-продажи с внесением предварительной оплаты, а до передачи товара откажитесь от покупки, то Вам должны вернуть денежные средства в полном объёме.

Если в договоре не будет иного.

Статья 496. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок

Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.

Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.

Дополнительные расходы продавца на обеспечение передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.

А потому, если будет указано не просто не возврат предоплаты, а за хранение, подготовку.., то это законно.