Как правильно написать претензию Энергосбыту?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста как поступить в данной ситуации:

05.09.12 г. я купила квартиру. Продавец представил справку об отсутствии задолженности по газу от Нижегородоблгаза, квитанцию (и за предыдущий месяц) об уплате коммунальных платежей, в которой включена сумма эл. энергии. Сами лицевой счет не успели закрыть, т. к. вызвали на работу, сказали долгов нет, сама могу открыть лицевой счет. 17.09.12 г. пришел специалист из Энергосбыта проверил счетчик и выдал акт технического состояния эл. счетчика (нужно заменить). Самое главное, что не могу открыть лиц. счет, т. к. они выставляют счет на оплату в сумме 4128 руб. Я обезумела. Объясняют тем, что эл. энергию выставляли по средней, а в августе будто проверили показания и пересчитали. Второй раз позвонила по телефону, объясняют, что , в августе передали такие показания, берут самому большому тарифу, т.к. никто не прописан. За август 935 кВт, сентябрь 101 КВт. Это не реально, потому, что в квартире никто не проживал. Если и проживали 935 КВт много. Я просила переститать, т. к. 17.09.12 г. был специалист из данной службы и все зафиксировал. Убеждают оплатить иначе не откроют лиц. счет. Продавец говорит, что у меня нет долгов и находится в др. городе. И как быть?

Заранее благодарна!