Покупка квартиры - скрытые проблемы и возможность вернуть деньги за агентские услуги
398₽ VIP

• г. Владивосток

Мы начали поиск квартиры для покупки, нашли объявление на домклик, объявление было в норме, ничего подозрительного, смотрели семьей, решили посмотреть объект. На просмотре риелтор сказала, что дом в хорошем состоянии, у собственницы были документы на квартиру все. Нас уверили, что дом хороший. Мы подписали агентский договор через 2 дня. После подписания договора об агентском сопровождении и аванса я зашла на домклик и увидела там информацию, что дом признан аварийным. До этого там этой информации не было. Проверила официальные сайты, там указано, что аварийности нет, но степень износа 57%, это значит, что дом в неудовлетворительном состоянии уже сейчас, но статуса аварийности нет. Эту информацию никто не сказал нам на всех этапах. Подскажите, как быть? Как вернуть деньги уплаченные агентству за работу? После обнаружения этой информации агент уверяет, что это тех ошибка и что с домом все в порядке. Звонила в банк, банк подтвердил, что по факту там теперь стоит аварийность, что они ставят это на основании кадастрового номера из Росреестра. В договоре только 2 варианта возвращения средств, связанные с отказом в ипотеке банка. Вот что делать в этой ситуации?

Ответы на вопрос (7):

Здравствуйте, Екатерина Ивановна! Т.к. Вас не предупредили о том, что дом аварийный, то налицо некачественное оказание услуги по подбору дома. А это значит, что согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе расторгнуть договор в связи с существенным нарушением его условий:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения. В случае если деньги не вернут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте, Екатерина Ивановна!

Начну пожалуй с того, что надо смотреть условия агентского договора (ст. 1005 ГК РФ), а также тех документов, которые вы подписали во исполнение этого договора.

И подписывали ли Вы их вообще? Был ли отчет агента?

Договор к сожалению вы не прикрепили.

Далее. Что касается аварийности то надо определиться - это правда или не правда.

Т.к. вы сами пишите что осмотрели квартиру и все было в норме.

Ну а если дом аварийный, то по большому счету Вам и ипотеку не должны одобрить на эту квартиру.

Если там стоит аварийность, то ни один банк не одобрит ипотеку.

Поэтому, с учетом того, что Вы пишите, что есть вариант с отказом банка, то надо этот отказ в банке и получить.

Тогда деньги Вам должны будут вернуть.

Спросить
Пожаловаться

Екатерина Ивановна, добрый день.

В принципе можно ставить вопрос о признани сделки недействительной, но в этом случае если суд признает сделку недействительной стороны по сделке возвращаются в первоночальное состояние, т.е. вы вернете предоплату а фактически уплаченная вами по договору.

Одако нужно смотреть ваш договор с агенством. Если они брали деньги за работу по поиску вам дома, то обязанности на возврат средств, за некачественный товар (квартиру) они не несут. Агенство исполнило условия договора и как правило они вам показывали ряд вариантов из которых вы выбрали именно этот объект. Тогда увы. Ни как выс них денег назад не получите. Но если в договоре указано "оплата по результату" - есть надежда на возврат оплаты - услуга не выполнена. Но сделка еще не заключена, агенство вам предложит ряд других вариантов, на этом все может закончится.

Основанием для признании сделки недействительной в вашем случае может совершеной под влиянием заблуждения ст 178 ГК РФ но выяснения какая норма Закона применима в вашем случае может быть определена только при подробной описании вашей ситуации и документов которыми вы владеете относительно данной сделки.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте.

1. Проверить, признан ли ваш дом аварийным, можно на сайте Фонда содействия реформированию ЖКХ. На данном портале собраны сведения обо всех аварийных домах в России. В случае, если вам не удалось найти свой дом на портале, вы можете направить запрос в свой муниципалитет.

2. Необходимо иметь ввиду, что вы покупаете квартиру, а не дом, соответственно в договоре должны быть оговорены сведения об объекте-квартире, которую вы намеревались купить.

Продажа квартиры в аварийном доме осуществляется в обычном порядке. Владелец жилья ставит в известность покупателя о том, что жилплощадь находится в аварийном состоянии, о чем необходимо указать в договоре купли-продажи. Иначе сделку, скорее всего, признают недействительной, а покупателя – введенным в заблуждение. О состоянии квартиры покупатель также может узнать, запросив выписку из ЕГРП. То есть, если дом реально признан аварийным и об этом информация в договоре отсутствует, вы имеете право оспорить сделку. Поскольку у вас будет проблема с регистрацией и тд. ("Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022)

ГК РФ § 2. Недействительность сделок)

Спросить
Пожаловаться

Екатерина Ивановна, добрый день.

На официальном сайте посмотрите о статусе дома, аварийный он или нет

Подробнее ➤

-------

В данном рассматриваемом случае агент предоставил Вам не достоверную информацию.

Нужно смотреть условия агентского договора, заключенного согласно статьи 1005 ГК РФ.

Считаю, что можно написать претензию на расторжение договора и возврат средств.

С уважением.

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ

Екатерина Ивановна, добрый день.

Расторгать надо договор, так как налицо некачественное предоставление услуги. И требовать вернуть деньги.

Вас должны были предупредить. Нужно к тому же условия агентского договора посмотреть, Ст.1105 ГК РФ. Начните с претензии, потом иск в суд.

статья 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ

Здравствуйте Екатерина Ивановна!

Безусловно без ознакомления с договором можно предположить. Что Вам необходимо обратиться к сотруднику банка, взять у них на бумажном носителе подтверждение, что дом стоит как аварийный, и отказ в проведении сделки (договоритесь с банком), и направляйте агентству претензию с соглашением о расторжении, и с требованием возврата денежных средства, в связи с тем, что Вас ввели в заблуждение, и не предоставили всю информацию.

ГК РФ Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

А так же проверьте на данном сайте, аварийный дом или нет.

Подробнее ➤

Всего Вам наилучшего!

Спросить
Пожаловаться

Заплатили агенству, за подбор (покупку)квартиры. Квартиру так и не нашли. Они утверждаю, что деньги не вернут, т.к. договор закончился, но в моем экземпляре не стоит дата окончания договора. Так же есть приложения к договору, в котором указаны параментры подбора. В договоре прописано, что агенство должно показать не менее пяти вариантов, вариантов показано 7, но они не соответствуют приложению к договору. В обязанности агента входит, организация просмотра объекта, присутствие агента, и фиксирование просмотра. В акте просмотр зафиксирован, но агент не присутствовал на просмотре. Далее, более 3 квартир, я смотрела и договаривалась о просмотре без агента. Но их зафиксировали в акте осмотра. Есть ли какие нибудь шансы вернуть деньги? Спасибо.

Искали с мужем однокомнатную квартиру. Позвонили по объявлению. Все вопросы по телефону интересующие нас задавали реелтеру, телефон которой и был в объявлении. Принципиально для нас было указание полной стоимости в договоре купли продажи так как квартира меньше 3 лет в собственности. И она подтвердила что стоимость полностью будет указана в договоре. Это же и было указано в объявлении. Мы уточнили на всякий случай. У нас ипотека ВТБ. Пришли к обоюдному согласию с продавцов через риелтера и начали оформлять документы. Риелтер продавцов сама всем занималась. Так у них заведено в агенстве. За документы, необходимые банку касаемые квартиры мы заплатили риелтеру 9500 руб. Сделка уже была назначена на предварительное число. За два дня до неё позвонила риелтер и сказала что продавцы не будут указывать полную стоимость. Тем самым вынудили нас не согласиьмя на данные условия. Риелтер и начальник агентства хотя и готовы вернуть ованс но обвинили нас в том сто это мы отказались от сделки.

Вопрос. Почему агентство отказывается вернуть 9500. ведь мы эти затраты потеряли по вине продавца.

Какие мои действия по возврату данной суммы?

Моя семья проживает в аварийном доме (признан таковым в 2012 году), квартира в собственности с 2011 года. Сейчас мы планируем продажу квартиры. Скажите, обязаны ли мы сообщать об аварийности дома будущим владельцам. Износ дома составляет 27%, в соседнем подъезде есть трещина, из-за которой дом и был признан аварийным. Риэлтор, ведущий продажу, сказал, что при регистрации эта информация не возникнет, так как нет обременений (имеется соответствующая справка).

Если информация об аварийности дома станет известна после совершения сделки, возможно ли расторжение договора купли-продажи?

Мы нашли квартиру по объявлению, когда позвонили, то это оказалось агентство. Договорились встретиться посмотреть квартиру, посмотрели все понравилось. Агент договорилась с хозяйкой встретиться, чтобы внести задаток, так как освобождалась квартира через несколько дней. Внесли задаток, подписали договор с собственником о том, что оставляем задаток в размере 2500 - собственнику и 2500 - риелтору. Через день нам позвонила собственница и сказала, что мы обманным путем подписали договор и она хочет вернуть нам задаток. Приехали, вернула 2500, а остальные сказала спрашивать с агента. Риелтор не хочет возвращать деньги, говорит не по ее вине расторгается договор и она все свои обязательства выполнила. Как нам вернуть деньги?

Обратился в ккадровое агенство для поиска работы. Заплатил деньги. Подписал договор. По договору они в течении месяца обязаны предоставлять мне информацию о вакансиях. После обзвона тех работодателей, которых они предложили я не нашёл для себя ничего интересного и пришёл в агенство для получения новой информации. В агенстве, девушка, просмотрев мой договор спросила, информацию о какой вакнсии я получал. Я расказал, но сказал, что сейчас хочу получить информацию о другой вакансии. Для этого нужно подписать другой договор и снова заплатить за него - ответила она.

Я возмутился т.к. в договоре не было это указано и меня об этом не предупреждали. Попытался объяснить им что они не правы. Но они слушать меня отказались, мотивируя это тем, что номер договора содержит сведения о выбранной мной вакансии. На мою прозьбу показать мне документ, в котором написано, что номер договора содержит информацию овакансии, мне отказали. На попытку 'качать права' они сказали:"Вы же не юрист. Приходите с юристом, тогда и поговорим". После чего мне было предложенно идти очень быстро и далеко.

Что мне делать в данной ситуации?

Как я могу поставить на место агенство?

Мы подписали договор на оказание риелторских услуг по продаже нашей квартиры, но заранее обговорив с риелтором, что мы имеем право продать ее самостоятельно. Мы сами размещали объявления, единственное условие было не размещать на определенном сайте. Мы выполнили свои обещания. Позвонил риелтор и сказал, что придут смотреть квартиру, мы прождали, никто не пришел, перезвонив риелтору узнали, что они сегодня не придут. На следующий день позвонил молодой человек, сказал, что хочет посмотреть квартиру, мы согласились ее показать, их все устроило, мы договорились и подписали договор. Наш риелтор нам не звонил, ни о чем не предупреждал. А позже (после того как они внесли аванс) позвонила риелтор и сказала, что это ее покупатели, а мы же объявили им свою цену, без учета вознаграждения риелтора, мы просто не знали, что эти клиенты были от агентства, нам же клиенты напрямую позвонили, риелтор нас не предупреждал. Начали читать договор с агентством, а там написано, что мы не имеем права продать или подписать договор с покупателем самостоятельно. Скажите пожалуйста, обязаны ли мы выплатить вознаграждение агентству?

Заключили договор с риэлтором, сразу обговорили что нужен с/у раздельный, не меньше 50 кв.м, посмотрели 5-7 квартир, из которых были квартиры меньше квадратов и совмещённый с/у, уверяли что чистая продажа, всё они знают про эти квартиры, варианты нам не подходили, мы сами нашли квартиру (продавало другое агенство) которая нас очень устроила, и тут началось.. риэлтор выдумала цену выше указанной, затем говорила что они кидаловы, наговаривали всё самое плохое, считает что на просмотр квартиры ехать не стоит только время терять, в итоге приехали в это агентство посмотреть документы, и мы у неё спрашиваем в порядке ли документы? Т.к мы не совсем разбираемся, это наша первая покупка, и тут она задёргалась, запсиховала, говорит что сидеть молчать идите за документами да подписывайте договор.. мы были в шоке от её поведения, оказалось что она просто не получит % с продажи этой квартиры и всякими способами нас уводили от этой квартиры, мы решили подумать два дня, за это время нам не было предложено ни одного варианта квартир.. я сама начала узнавать про недвижимость, позвонила в росреестр, заказала еще одну выписку егрн (оплатила), затем в кадастровую палату, мне сказали документы все в порядке можете смело покупать, в понедельник мы сходили подписали договор с агенством этой квартиры, риэлтора не было с нами.. сейчас она пишет.. когда банк одобрил нам недвижимость, что на подписание договора купли продажи она поедет с нами.. мы хотим расторгнуть с ними договор но не отказываемся оплатить бензин который она потратила, в договоре указано что оплата должна произойти после положительного решения банка, но изначально с их слов (оплата после подписания договора купли продажи) я снова позвонила им и уточнила этот пункт, записала разговор, где подтверждается что да, оплата после подписания, сейчас мы хотим расторгнуть с ними договор, но они уверяют что в полном объёме выполнили свою работу, как нам поступить?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Я хочу купить квартиру, пользуясь услугами агентства недвижимости. Я нашла нужный вариант, моя агент работает теперь с продавцом подходящей мне квартиры. В агентстве хотят, чтобы я внесла аванс, который якобы гарантирует продавцу, что я не передумаю покупать его квартиру. Но странно то, что я должна подписать не договор аванса с продавцом, а обычный агентский договор с моим агентством и в договоре прописано не то, что я вношу аванс за понравившийся мне объект, а аванс за услуги по поиску мне подходящего варианта агентством. Еще сумма агентского вознаграждения за поиск мне объекта тоже будет указана не правильно, а почему то больше. Но в данном договоре уже указан адрес адрес выбранного мною объекта, так что вроде бы объект уже найден, а почему то договор на поиск объекта, странно. И договор называется не договор аванса, а просто агентский договор. Так кому и за что я должна внести деньги? Я хочу внести аванс продавцу или задаток, а получается, что внося аванс агентству, я гарантирую агентству, что я не передумаю? Так получается? Как мне правильно поступить, чтобы не остаться и без денег и без понравившейся мне квартиры? Какие договора я должна подписывать с агентством, а какие с продавцом?

Мы нашли обьявление о сдаче квартиры. Это был номер агенства они нам сказали что заплатить 4500 (которые входят в стоимость аренды квартиры это они сказали) и в этот же день та квартира которую мы смотрели по интернету о сдаче мы можем ее посмотреть. Они предоставили нам телеф этой кв и мы позвонили а те люди даже и не обращались в агенство или была уже сдана. Хотя они нас уверяли что забронир за нами ту которую мы смотрели. В итоге не хотят нам возвращать деньги!

У нас с мужем квартира в ипотеке. Дом признали аварийным. Недавно подошёл срок оформить новый страховой договор (страхование квартиры) на 1 год. мы решили сообщить об аварийности дома в страх. Компанию, подумав, что нас освободят от заключения договора. Но теперь получается нас не могут застраховать, а банк требует этого, он попросил документ, доказывающий аварийность дома, мы взяли его и предоставили. Оказалось, что дом признали аварийным той же датой, которая у нас в кредитном договоре. Мы думали, что это произошло позже, документа на руках не было. И не знали даже, что нужно банку сообщать об этом. Получается, 3 года страховались спокойно, хотя нельзя было. Теперь не знаем, что может сделать банк, мы не нарочно скрывали информацию, а по незнанию. Что нам грозит и что делать? Через 3 месяца собираемся досрочно закрыть ипотеку. Заранее спасибо!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение