Как доказать отсутствие информации о сроке возврата при покупке онлайн?

Добрый день.

Постановлением Правительства России от 11 июля 2020 г. N 1036 постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 признан утратившим силу с 1 января 2021 г.

Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утверждены постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара" (см. полный текст: ст. 18, ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования" (см. полный текст: ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в случае передачи товара – в течение 7 дней, а если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Доказывать нужно будет продавцу, а не покупателю. Удачи

www.9111.ru

Здравствуйте, Даниил!

Положения п.2 статьи 26.1 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" противоречивы. К сожалению, наши Законодатели, состоящие из бывших спортсменов и спортсменок и др. профессий (кроме юристов), не редко принимают такие противоречивые Законы.

А поэтому нужно искать на сайтах наших судов судебную практику по этому вопросу.

Всего Вам доброго.