Доказательство в соцсетях - принимает ли суд переписку как основу в деле о защите прав потребителей?

10.04.2022, 16:13

• г. Кемерово

Может ли в суде служить доказательством по делу о защите прав потребителей переписка из соцсетей и электронной почты? Заверение нотариусом - услуга, дороже товара. Отношения с ИП. Оплата за заказ была произведена на карту ИП по его номеру телефона. Это одно из подтверждений договора. Дело в том, что ИП "забыла" прислать мне договор на товар, а сейчас, когда возникла серьёзная спорная ситуация, ИП надеется, что без договора я не смогу ничего доказать в суде.

Всё, что у меня есть, это подробная переписка со всеми условиями заказа, цифрами, а также обсуждением сложившейся ситуации.

В суд придётся обращаться точно. Но будет ли выигрышным суд на основе переписок?

Спасибо.

Читать ответы (3)

Защита прав потребителей
Доказательства по делу
Права потребителя

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

10.04.2022, 16:16,

г. Йошкар-Ола

Никакие доказательства не имеют заранее установленной силы.

Спросить

Юрист

Старостин Н.В. 4.8

10.04.2022, 16:53,

г. Москва

Переписка недостаточна для вывода о заключении договора, если стороны не условились о заключении договора путем обмена сообщениями.

Любая из сторон может заявить, что это это только предварительное обсуждение возможных условий. Уже не говоря о том, что за компьютером мог сидеть другой человек.

Если заказанный товар не был в итоге выслан, заключение договора подтвердить не получится.

Есть возможность только потребовать возврата уплаченных средств, заявив о том, что они является неосновательным обогащением ИП (ст.1102 ГК РФ), так как договор в итоге заключен не был.

Кроме того, на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395 ГК РФ) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств (ч.2 ст.1107 ГК РФ).

На основании указанных норм можно вернуть перечисленные средства и получить проценты. Ип ничто не поможет, противопоставить нечего.

Спросить