Штраф (масочный режим) был оплачен в феврале, но он до сих пор висит у меня в личном кабинете и начисляются пени.

Первым делом советую обратиться в Сбербанк (тот банк, через который был оплачен штраф). Можно написать им по электронной почте, но бы посоветовали вам отправиться лично в отделение кредитной организации. С человеком (операционисткой) договориться проще…

Кто, скорее всего, виноват в том, что данные об оплате штрафа не дошли в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП)? Сотрудник банка, принявший от вас деньги. В соответствии с пунктом 8 статьи 32.2 КоАП РФ банк или иная организация, осуществляющая деятельность по приему платежей физических лиц, обязаны незамедлительно после уплаты административного штрафа лицом, привлеченным к административной ответственности, направлять информацию об уплате административного штрафа в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) - ФЗ N210 от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных муниципальных услуг».

В банке вы требуете, чтобы вам «выгрузили» информацию об оплате в ГИС ГМП. Банковский сотрудник не может отказать - банки обязаны это делать в соответствии с пунктом 2 статьи 7.1 и пунктом 4 статьи 21.3 указанного выше федерального закона (210-ФЗ).

Если банк утверждает, что информация об оплате в ГИС ГМП отправлена, но штраф до сих пор указан как неоплаченный, в этом случае следует обратиться в ведомство, указанное в постановлении о штрафе - это ГИБДД или парковочная служба.