Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель требует возврата денег за сломанный ремешок часов ИГА

25.09.2012, 09:08
• г. Пенза

3 сентября были проданы часы (китайская бижутерия),25 сентября покупатель требует возврата денег из-за того, что сломан ремешок. На предложение отремонтировать ремешок отказывается. Говорит, что такие часы не нужны. Обязана ли я вернуть деньги за часы, которые носили 3 недели и сломался ремешок?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Ева, ремешок и часы - это один товар. Часы не являются технически сложным товаром, поэтому при любом недостатке, обнаруженном в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на выбор либо отремонтировать часы, либо получить назад деньги. К сожалению, деньги придется вернуть. Вам же можно предъявить претензии поставщику.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пункт 19.3 закона О защите прав потребителей ясно гласит:

Гарантийные сроки на комплектующие изделия (в нашем случае ремешок, застежка) и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. Так как прошло уже три недели и покупатель предъявил претензии необходима экспертиза и гарантийный ремонт.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России