Жалоба на персонал больницы - причинение морального вреда и не полностью оказанная услуга во время МРТ-обследования ребенка

Куда писать жалобу на причинение морального вреда персоналом больницы и не в полной мере оказанную услугу? Ситуация следующая: моему ребенку 3 лет было назначено МРТ головного мозга с контрастированием + наркоз, это прописано в направлении от невролога. Приехали из другого города в областную больницу, с самого начала нас встретили грубым отношением, в итоге довели меня до слез, когда пригласили готовить ребенка к обследованию, не дали снять штаны и колготки, в итоге ребенок во время обследования обмочился (так как был наркоз), персонал повышал голос на меня, не учитывая моего беспокойства за ребенка, так как наркоз серьезный, можно сказать, полностью отключает ребенка на какое то время. В итоге провели обследование без контрастирования, хотя катетер в вену был поставлен. После этого утверждали, что они приняли сами такое решение и контраст не нужен, так как не было показаний на их взгляд. На мои слова о том, что контраст назначил наш невролог, ответили, что их это не волнует и они вправе принимать как рентгенологи такое решение. С историей болезни, как я поняла, ознакомились очень поверхностно, у меня с собой были все обследования за три года, они их даже смотреть не стали. В нашем случае это обследование было очень важным и применение контраста, возможно, было бы решающим фактором в постановке верного диагноза. Я просила записать на диск обследование, сказали - записывать нечего, отдали заключение и снимок.