Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как обменять сложную технику на новую в период гарантии через маркетплейс - опыт покупки индукционной плиты на Озоне

20.04.2022, 17:15

• г. Вологда

Обмен сложной техники на новую в период гарантии в маркеплейсе.

Здравствуйте! Подскажите как лучше сделать: купила инд плиту на Озон, производитель Вейсгауф. После 15 дней (ранее не было возможности) начала пользоваться, сломалась одна конфорка (выдаёт ошибку).

Озон предлагает эту им вернуть, новую купить, разницу в цене компенсировать мне. На новую денег нет, да и доверия к такой операции тоже.

Производитель отправил ко мне мастера, мастер закажет новую плату для конфорки. Но это время и неудобство, а возможно, и опасность в использовании оставшихся конфорок (3 из 4-х работают).

Могу ли я, не дожидаясь акта от мастера (напр.: плата не придёт в теч 45 дней), отправить почтой РФ претензию в Озон на обмен на новую? Имеют ли права в Озон отказать без акта от мастера? В принципе имеют ли право отказать на обмен (по моей схеме, то есть без покупки мной новой)? И может кто-то подсказать верно ли составлена моя претензия?

Читать ответы (4)

Претензия на обмен
Период гарантии
Разница в цене

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Таиров А.Э. 4.8

20.04.2022, 17:22,

г. Казань

Добрый день, нужно направить претензию в адрес покупателя с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств. Претензию рекомендую составить со ссылками на НПА.

Спросить

Юридическая фирма

E911 Group 4.5

20.04.2022, 17:23,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. В вашем случае товар будет направлен на экспертизу, будете ждать 45 дней. Лучше воспользоваться предложением о покупке новой и компенсации в цене. Это будет быстрее. Если же хотите сражаться то ждите ответа от мастера, далее гарантийный ремонт или возврат денег.

Спросить

Автор вопроса

Наталья Валерьевна

20.04.2022, 17:32,

г. Вологда

Возврат средств не рассматриваю! Сейчас цены выше более, чем в два раза!

Экспертизу проводит сам покупатель? А разве не поставщик?

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

20.04.2022, 17:38,

г. Темрюк

Возврат средств можно и рассматривать, если сейчас такая модель стоит дороже то взыскать можно НОВУЮ стоимость в претензионном порядке, претензию нужно писать сейчас и не ждать, что они сделают.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59