Проблемы при замене паспорта через госуслуги - отказ в услуге и необходимость подачи нового заявления

21.04.2022, 14:25

• г. Ростов-на-Дону

Подала заявление на замену паспорта (исполнилось 20 лет) через госуслуги. Было сказано явиться с оригиналами документов определённого числа, но в тот день не смогла подойти. В "переписке с ведомством" сказали можно явиться в порядке живой очереди с 11 до 13. С момента записи прошло полтора месяца. Когда я пришла, то начали искать мою карточку и не нашли. Сказали подавать новое заявление. Я специально спросила у сотрудников можно ли это сделать на госуслугах повторно? Мне сказали да. Когда я заново подала заявление, то через несколько минут пришло уведомление о "возврате дела", так как заявление числится как дублирующее. Записалась уже в мфц на замену паспорта.

Вопрос: почему МВД отказали в услуге, сказали, что дело уже закрыто (хотя 90 дней с момента дня рождения не прошло) и нужно подавать новое заявление, хотя на портале госуслуг заявление повторно не принимается; получится ли без таких проблем получить паспорт через мфц - не будет ли такой же беды с заявлением как и на госуслугах.

Читать ответы (1)

Новое заявление
Замена паспорта
Подать заявление на замену паспорта

Ответы на вопрос (1):

Пользователь

Екатерина 4.4

22.04.2022, 14:13,

г. Томск

Добрый день! Все же срок получения паспорта 10 дней, судя по истории, в УМВД вы так и не пришли. Поэтому и услугу они вам оказать не смогли, вышел регламентный срок. (срок замены паспорта тут роли не играет). Подавайте через МФЦ, отказать в приеме заявления вам не могут, примут и направят в нужное подразделение УМВД.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России