Как написать претензию по статье о возврате денег после несогласованного \'подарка\'?

Здравствуйте. Раздел 3 Закона о защите прав потребителей. Услуга не оказана, также ст. 782 ГК РФ

Если туристы откажутся от обмена или отложения тура, то им будет возвращено всего 10-15% от уплаченной суммы, поскольку с туристов, в соответствии со ст. 32 ЗЗПП будут удерживаться понесённые туроператором расходы. По мнению руководителей правовой службы Ассоциации туроператоров России, никаких правовых оснований для применения статьи 14 закона "Об основах туристской деятельности в РФ" нет. Туроператоры заявляют, что они имеют право удерживать понесенные расходы при отмене туров. В Ростуризме так же считают, что статья 14 в данном случае не работает, поскольку угроза безопасности туристов в Египте официально не признана. В нынешней ситуации россияне имеют право обратиться в суд, который, в свою очередь, примет решение относительно возмещения стоимости тура.

Что это за ст. 14 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» дающая туристу право на полное возмещение стоимости тура и почему, возникли сложности с её применением?

В соответствии с положениями ст. 14 Федерального Закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Сложность применения данных положений связана с другими положениями этой же статьи: Наличие указанных обстоятельств (угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу) подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Вместе с тем: в применимом тексте Указа президента, приостановившем авиасообщение, не содержится прямого указания на угрозу жизни, здоровью или имуществу. Этим собственно и бравируют туроператоры.

Есть ли у туристов шанс, при данных обстоятельствах истребовать уплаченные денежные средства в полном объёме?

Шанс есть: В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.1 ФЗ «Об основах туристической деятельности» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст.6 вышеназванного закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.9 вышеназванного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Статья 14. Федерального Закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Если понадобиться помощь в составлении претензии обращайтесь.

Можете обращаться непосредственно в суд. Удачи

Нереально это сделать. Хотя бы потому, что вторая сторона заявит о пропуске срока давности (ст. 196 ГК РФ).

А "пользование" надо еще доказать. Она будет говорить, что это подарок. Или вообще будет отрицать факт дарения.

Короче говоря, проблемы с доказыванием точно ожидают (ст. 55-56 ГПК РФ)

Здравствуйте, уважаемый Александр! Можно как вариант сослаться на то, что согласно ст.161 ГК РФ сделка должна была быть совершена в письменной форме, а раз она не была соблюдена, то можно полагать, что сделки не было, а Вы просто хотите истребовать Вашу вещь из чужого незаконного владения на основании ст.301 ГК РФ.

Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме

1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:

1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.

Срок исковой давности не распространяется на истребование имущества из чужого незаконного владения (ст. 208 ГК РФ). Поэтому Вы вправе потребовать возврата имущества. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Если одаряемый, в суде признает, что он был одарен, то можно вернуть в силу ст.1102 ГК рф.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Александр

Если нет ни договора дарения ни договора безвозмездного пользования, шанс возврата товара равен 0

Вернуть товар можете если напишите заявление в полицию о краже и при этом в претензии укажите, что если товар не будет возвращен вы обратмтесь в полицию ст.141-144 УПК.

Будет мотив для возврата.

Здравствуйте, Александр, в соответствии со ст.158 ГК РФ

3. Молчание признается выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон.

Удачи Вам.

Вероятность возврата нулевая, есть возможность еще влететь и в расходы на юр.услуги и на судебные издержки, по миниму тыщ 50 руб.

ГПК РФ Статья 88. Судебные расходы

1. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

2. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

ГПК РФ Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

КонсультантПлюс: примечание.

Позиции высших судов по ст. 100 ГПК РФ >>>

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

2. В случае, если в установленном порядке услуги адвоката были оказаны бесплатно стороне, в пользу которой состоялось решение суда, указанные в части первой настоящей статьи расходы на оплату услуг адвоката взыскиваются с другой стороны в пользу соответствующего адвокатского образования.

Давайте по порядку.

Во-первых, претензионный порядок по таким категориям дел не обязателен.

Во-вторых, достаточно и одной.

В третьих, есть регламент. Есть законы где предусмотрен порядок, есть где нет.

Почему суд не дает ход делу вообще непонятно.

Укажите на нормы ст. 131-132 ГПК РФ.

Там все понятно.

Взыскание неосновательного обогащения

по ст.1102 ГК РФ не требует досудебного урегулирования спора. Вы вправе обжаловать определение суда об оставлении иска без движения в порядке ст.333 ГПК РФ. Однако по времени это займет не меньше времени, чем исполнение определения суда в части направления претензии второму ответчику.

Здравствуйте. К сожалению не представляется возможным однозначно толковать норму права. Т.к. п.п.3 ст. 132 ГПК РФ предусматривает предоставление в суд (3) документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок установлен федеральным законом;

Судья вправе толковать данную норму по своему.

Здравствуйте! Странная ситуация. Согласно статье 132 ГПК РФ к исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок установлен федеральным законом.

В силу пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ судья возвращает исковое заявление в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров.

При взыскании неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ) такой порядок не обязателен и не предусмотрен. Так что действия суда незаконны. Т.к. определение суда препятствует дальнейшему движению дела, имеет смысл подать частную жалобу на определение суда в вышестоящий суд через суд первой инстанции. Ну или удовлетворить требование суда, если хотите пойти навстречу, а не жаловаться раньше времени. В любом случае на подачу частной жалобы 15 дней с вынесения определения.

Добрый вечер!

Закон вообще не обязывает по данной категории дел соблюдать досудебно-претензионный порядок. Ст.1102 ГК РФ. Поэтому если суд требует, чтобы мужу и жене каждому была направлена претензия - это лишнее. И это незаконно. Если есть определение о возврате документов - можно подать частную жалобу. Но вот копию иска и отсутствующих у ответчиков документов я бы направил жене и мужу пусть по одному адресу, но каждому. Это несложно сделать.

Чтобы соблюсти требования ст.131,132 ГПК РФ.

Здравствуйте!

Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если иные срок или порядок не установлены законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Но есть случаи, когда четко не ясно, нужно ли соблюдать досудебный порядок урегулирования споров. В связи с этим ВС РФ указал, что его не нужно соблюдать в следующих случаях:

- по требованиям об обращении взыскания на заложенное имущество (п. 1 Обзора);

- по требованиям о возмещении вреда на основании главы 59 ГК РФ (п. 3 Обзора);

- при предъявлении страховщиком суброгационного иска, если такой порядок был соблюден страхователем. Например, в одном деле страховщик, застраховавший ответственность экспедитора, подал иск к перевозчику о взыскании суммы ущерба, причиненного в результате повреждения перевозимого груза. Суд согласился, что поскольку ранее претензионный порядок был соблюден страхователем, права которого перешли к страховщику в порядке суброгации, то повторное направление претензии было не обязательным (п. 6 Обзора);

- при направлении иска цессионарием, если такой порядок был соблюден первоначальным кредитором до уведомления должника о состоявшейся уступке права (п. 7 Обзора).

В то же время ВС РФ указал один случай, когда, наоборот, нужно обязательно соблюсти досудебный порядок урегулирования споров. В частности, по требованию о взыскании расходов на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (п. 2 Обзора).

ВС РФ указал, что досудебный порядок считается соблюденным в случае направления претензии в том числе по адресу, указанному в договоре (п. 4 Обзора). То есть можно отправлять по юридическому адресу либо по другому адресу, указанному в договоре для получения претензий.

Еще один вариант: претензию можно отправить по адресу электронной почты ответчика. Но это возможно, только если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре. ВС РФ привел такой пример — в договоре было закреплено, что претензия может быть направлена одним из способов: по факсу, электронной почтой либо международной курьерской службой. Также в договоре был указан адрес электронной почты. Таким образом, стороны явно и недвусмысленно установили в договоре, что претензия может быть направлена в том числе по электронной почте. Истец приложил к иску документы, подтверждающие направление претензии по адресу электронной почты. Поэтому суд решил, что досудебный порядок разрешения споров был соблюден (п. 5 Обзора).

Направление досудебной претензии исключительно ценным письмом с описью вложения не является обязательным, если иное не предусмотрено законом или договором. Но нужно понимать, что ответчик может представить доказательства того, что в его адрес была направлена иная документация, и тогда досудебный порядок не будет считаться соблюденным (п. 9 Обзора).

Здравствуйте

Во-первых по делам о неосновательном обогащение не требуется обязательного досудебного порядка урегулирования

споров, претензия не обязательна (п.2 ст.132 ГПКРФ)

Во вторых, если Вы считаете необходимо действовать дальше во избежание проблем по надлежащему уведомлением вам лучше подать частную жалобу на определение суда об оставлении искового заявления без движения

По общему правилу, то вам придётся направлять такую претензию в двух экземплярах по одному адресу для каждого из ответчиков

Соблюдение претензионного порядка до обращения требуется в арбитражный суд: обязательное по требованиям о взыскании денежных средств, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения.

Ст. 4 АПКРФ

5. Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором

нет. Получите деньги, сдайте товар. При необходимости напИшите расписку или распишитесь в бухгалтерском документе о получении ранее уплаченной суммы денег в связи с расторжением договора

Добрый день.

Срок рассмотрения претензии 10 дней. Катушки подлежат возврату и магазин не имеет право отказывать.

Обязательно нужен акт передачи денег.

Виктория, здравствуйте. Да, нужен акт о передаче денег или пусть она Вам напишет расписку.

С уважением

Акт приёма передачи денег оформляется с покупателем а затем оформляется в кассу возвратным чеком.

Здравствуйте!

Приводите в суде доказательства того, что автомобиль был подарен. таким доказательством может быть, например, видеозапись со свадьбы, другие доказательства (кроме свидетельских показаний).

Здравствуйте, Татьяна, ответы на ответы ответчика называются возражения. Обычно подаются в письменном виде. Подать можно на предварительном заседаниии приложить распечатку с мессенджера Вайбер.

Исковые требования вы можете изменять и дополнять столько раз, сколько это необходимо.

Полагаю, что иск вы готовили на основании закона о защите прав потребителей.

Удачи!

Добрый день!

Согласно статье 39. Изменение иска, отказ от иска, признание иска, мировое соглашение "Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации":

1. Истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований праве дополнять, изменять исковые требования.

Возражения ответчика на претензию, и ваши возражения необходимо приобщить к материалам дела.

Коллеги высказали некоторые правильные соображения. Но по вашему вопросу понятно, что вы не сможете вести дело в суде так, как это необходимо делать для получения нужного результата. Да и судьи, как правило, отказывают в исках лицам, приходящим в суд без квалифицированного юриста.

Здравствуйте. Революционные ситуации и массовые беспорядки относятся к форс-мажорным обстоятельствам при условии, что Вы о них не знали. И при всей своей омотрительности когда они начались не подозревали об угрозе невозвожности выезда на курорт. И у туроператоров, и у Вас была возможностьоценить последствия. Длится эта ситуация не первый день. Таким образом Вы не могли не знать. Извините.

Уважаемый Владимир! Я согласна с коллегой. Данные ситуации относятся к форс-мажорным и туроператор не нарушает закона "О защите прав потребителей". Увы.

Владимир, как закон о защите прав потребителей (ст.32) так и гражданский кодекс (ст.782 ГК РФ) предоставляет вам право отказаться от поездки.

Оптимальным вариантом решения вашей проблемы является замена поездки в Египет туром в другую страну. Это позволит не испортить отдых и избавит от долгого ожидания возврата денег. Поэтому, вам следует обратиться к туроператору, с просьбой поменять страну отдыха.