Потребитель требует возврata денежных средств за компрессионные чулки с дефектами

04.05.2022, 07:44

• г. Кемерово

31.03.22 покупатель приобрел компрессионные чулки (при покупке в присутствии покупателя всегда проверяются на брак продавцом). 6.04.22 при примерке покупатель обнаружил неравномерное распределение красящих веществ, стойкий химический запах и торчит леска на силиконовой основе. Для устранения дефектов чулки были постираны (со слов покупателя по всем правилам стирки компрессионного белья). Она написала жалобу в отдел потребителей с просьбой вернуть денежные средства. Насколько знаю компрессионное белье не подлежит возврату. Но читала, что можно вернуть в случае, если товар не был использован и товарный вид и упаковка сохранены. Правильно ли я понимаю, что если бы она обнаружила дефекты и написала претензию на возврат в течение 14 дней, то по закону должны были ей вернуть денежные средства, а то, что она их постирала, уже является использованием и возвращать не обязаны?

Читать ответы (3)

Вернуть денежные средства
Денежные средства
Возврат в течение 14 дней закон

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

04.05.2022, 07:47,

г. Махачкала

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат компрессионных чулок обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных)

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

04.05.2022, 07:47,

г. Новокузнецк

Да все правильно, если покупательница постирала, уже является использованием и возвращать деньги Вы не обязаны.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

04.05.2022, 11:25,

г. Дзержинск

Я так понимаю вы продавец.

По закону мед. продукция не подлежит возврату, про исключение нужно уточнить.

Взыскать денежные средства при данных обстоятельствах будет возможным, если будет экспертиза, что данные чулки бракованные и не могут применяться по назначению.

В случае, если не согласны вернуть, то можете ответить на претензию:"испорчен товарный вид", ну и дополнить за закон о медицинской продукции.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 105 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребитель требует возврata денежных средств за компрессионные чулки с дефектами

Кемерово - онлайн услуги юристов