Проблемы с бронированием тура в слетать ру - отказ, доплата и невозможность изменения цены.

Мы приобрели тур в Китай на о.Хайнань 21.01.2020 г. вылет на должен был состояться 26.01.2020. В связи с эпидемиологической ситуацией в КНР. Наш турагент связалась с нами 24.01.2020 и сообщила что были согласны вернуть нам деньги (100%) или мы могли выбрать тур в другом направлении. Мы написали заявление 26.01.2020 на имя директора турфирмы о том, что просим аннулировать наш тур в Китай в связи с эпидемиологической ситуацией в КНР и перенаправить денежные средства на тур в Тайланд. В этот же день мы выбрали тур в Таланд (Паттая) с нашей доплатой и выбрали отель. Нам сказали когда отель подтвердит бронь нам сообщат. Вчера 27.01.2020. наш агент сообщила что бронь подтверждена. Мы проследив за эпидемиолгической ситуацией в Тайланде и узнав что там тоже обнаружены зараженные спросили у турагента, можно отказаться от тура? Нам ответили что мы должны будем оплатить штраф 25% от стоимости новой заявки. У нас вопрос: мы ведь не заключали договор по туру в Тайланд, за что должны платить штраф? Мы готовы заплатить отелю за отказ от брони, но это меньшая сумма. Доплату мы еще не оплачивали (у них только те средства которые остались от тура в Китай). Недостоющую сумму нужно оплатить до 30.01.2020. Как нам поступить если мы передумали ехать в Тайланд?

В начале сентября бронировали тур по одному курсу, внесли больше 10% сразу, полностью оплатить нужно было до 10 октября. В связи с обстоятельствами, которые происходят, позвонив туроператору, утонить не закроют ли границы, мне сказали курс может вырости лучше внести все деньги. Через пару дней мы решили аннулировать тур! Ещё через 3-4 дня курс падает, туры дешевеют! Я снова прихожу и говорю можно ли отменить анннулированиие и взять новый тур (так как тот тур уже невозможен, мест нет) ответили да но полная стоимость тура будет рассчитываться по курсу, которому вы ранее бронировали! Это всё вообще законно?

У нас проблема с турагенством. Чуть больше трёх недель назад мы выбрали и оплатили тур от компании Пегас Туристик через одно из турагенств, заключив при этом с ним договор. Спустя некоторое время директор агенства позвонила и сообщила что у компании Пегас Туристик начался судебный процесс и поэтому учитывая последние события в России лучше не рисковать и выбрать другого туроператора. Мы наивно согласились. Она написала заявление об отказе от тура Пегаса (не знаю как точно эта процедура называется) и попросила нас выбрать другой тур. Мы выбрали новый тур от компании Анекс примерно на ту же сумму. Деньги которые вернёт Пегас она сказала переведёт в счёт нового тура, плюс надо немного добавить (из-за разницы в цене). И мы добавили. Нового договора при этом мы уже не заключали. Через некоторое время опять прозвучал звонок со следующим смыслом: новый тур надо оплатить сразу, иначе бронь снимается, у меня есть на руках 50 тысяч, добавьте ещё 50 тысяч, а когда Пегас вернёт я вам верну эти 50. И мы снова заплатили. Прошло уже три недели, но денег нам не возвращают (50 тысяч). Отговорка такая: Пегас вернул деньги на счёт агенства, но со счёта деньги обналичить невозможно, поэтому верну вам долг когда придёт новый клиент покупать тур и заплатит наличными. Вопрос: какие у нас есть права в этой ситуации и что делать? Заранее спасибо!

Оплатила часть путёвки в Египет в феврале, после начала спец. Операции и роста доллара, отменила поездку за месяц, деньги не вернули, сказали, что можно перебронировать, оформила новый тур, сегодня перебронировали и перенесли деньги. Через час выставили штраф за отмену предыдущего тура и включили в оплату этот штраф, увеличив тем самым и стоимость путёвки. Счёт на оплату штрафа наскоро сверстан сегодняшним числом, а аннуляция тура произошла 3.03. Информацию о предыдущем туре в личном кабинете удалили.

Здравствуйте. Я бронировала тур на 2 09 в Тунис у туроператора, у нас не получилось слетать в сентябре и мы анулировали тур 31.07 и перебронировали на 8.10. в Турцию. К сожалению, из-за судебных заседаний у нас не получается и в октябре вылететь (отмена тура 7.09) Нам назначен штраф в размере 6450 р. Законно ли это? Предоплата была 20.000 р, из этой суммы и удерживают штраф.

Выбирали тур в Турцию, обратились к турагенту. В результате работы с турагентом выбрали несколько отелей. По стоимости 160-170 тысяч. В один момент турагент написал о росте цен на туры, говорил что все разбирают, что цены через несколько дней будут уже 300 тысяч. Оказавшись в стрессовой ситуации под давлением турагента жена купила тур за 194 тысячи. После покупки изучили отзывы об отеле, удивили многочисленные отзывы о кражах. До этого тоже изучали отзывы, но на других сайтах. Попросили отмену тура, турагент отказал. Попросили перебронь, турагент злился но согласился, снова давил и торопил, выбрали отель другой уже по цене 202 тысячи. В итоге он тоже нас не устраивает. Потом мы узнали что можно вернуть деньги анулировав заявку, но там уже был штраф большой. В итоге мы вынуждены либо отменять с огромным штрафом либо лететь в ужасный отель. Подскажите возможно ли вернуть деньги через суд.

Такая ситуация бронировали тур в январе 2020 в Турцию, внесли 50% стоимости тура, сейчас в связи с ситуацией в мире хотим отказаться от тура, договора у нас нет, бронировали с подругой (у нее договора тоже нет) сказала, что договор лежит у менеджера в офисе, написали менеджеру она сказала что удержит с нас 15 тыс рублей, правомерно ли это?

Скажите пожалуйста. Сегодня оплатил тур у Корал тревел в 14.00 по специальной цене раннего бронирования до 30.04.2014 а вылет 22.04.2014 а вечером в 20.00 зашел на сайт тур оператора и этот же отель без скидок уже стоит на 12 000 руб. дешевле возможно ли отказаться от тура или перебронировать его после того времени как изменилась цена с возвратом уплаченных 12000 руб? на лицо чисто мошенничество так как сейчас на сайте нет специальной цены со скидкой на бронирование до 30.04.2014 обычная цена тура составляет меньше на 12 000 руб.

Забронировали на слетать. Ру тур в Турцию в августе 2020 с вылетом из Екатеринбурга. Тур не оплатили. Через несколько дней узнали, что из Екатеринбурга не открыты вылеты в Турцию и вближайшее время рейсов Екатеринбург-Анталья не ожидается. Слетать. Ру и тур оператор об этом знали. От тура мы отказались и забронировали тур из Москвы. Но слетать ру выставляет нам штраф 34000 р за отказ от того тура. Как избежать этого штрафа?

Оплатили тур в Таиланд на 3 человека, я передумал лететь, страх полета, особенно после авиакатастрофы. В агентстве сказали, что проблема перебронировать номер на 2 человек и, что им придется доплачивать за тур по новой цене до вылета 8 дней, что делать помогите хочу вернуть свои деньги, а это не мало 40000 рублей на что я могу рассчитывать?