Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть деньги за непредоставленные услуги турфирмой - опыт клиента

17.05.2022, 22:37

• г. Владикавказ

Заключил договор на оказание услуг с турфирмой. По договору фирма обязалась предоставить приглашение на работу в другую страну, а также все сопутствующие услуги, такие как: сбор документов, запись на собеседование в консульство, подготовка анкет и иных документов, оформление медицинской страховки. В итоге из всех услуг фирма предоставила только приглашение от иностранной фирмы, а остальными вопросами пришлось заниматься мне самостоятельно. В конечном итоге в визе мне было отказано. За данную услугу я заплатил 55 тысяч рублей. При обращении в турагенство в возврате средств мне было отказано, но предложили вернуть только 15 тысяч рублей. Я отказался, уточнив, что хочу из всех услуг по договору мне была оказана только одна и я хочу вернуть не полную стоимость услуги, а за вычетом стоимости приглашения. На что директор агентства отказалась предоставлять информацию о фактических расходах и отказалась продолжать разговор. Правомерны ли действия турфирмы и могу ли я рассчитывать на возмещение стоимости услуг, за вычетом фактических расходов, подтвержденых документально? Все документы у меня на руках. Спасибо.

Читать ответы (15)

Фактические расходы
Договор оказания
Заключить договор на услугу

Ответы на вопрос (15):

Юрист

Разина Д.А. PRO 4.9

17.05.2022, 22:49,

г. Москва

Здравствуйте.

Нужно изучать Ваши документы.

Считаю, что закон на Вашей стороне.

Она обязана предоставить информацию, о фактических расходах.

Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ), независимо от того, предусмотрен ли договором или правилами оказания услуг в определенной сфере специальный порядок отказа в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением его контрагентом своих обязательств.

www.consultant.ru

С уважением.

Спросить

Адвокат

Шток А. А. 4.6

18.05.2022, 00:19,

г. Калининград

Здравствуйте. Надо смотреть договор. Если в нем не прописано сколько стоит каждая услуга, то получение приглашения на работу, турфирма может оценить в 40 тыс. руб.

Спросить

Юрист

Кудянов Д.Ю. 4.8

18.05.2022, 00:24,

г. Санкт-Петербург

Максим! Естественно, отказ незаконный. Если исполнитель не выполнит свои обязательства по договору возмездного оказания услуг, то он должен возместить заказчику возникшие в связи с этим убытки. П. 2 ст. 782 ГК. В состав убытков входит возмещение реального ущерба и упущенная выгода. Упущенная выгода — это средства, которые заказчик мог бы получить, если бы исполнитель добросовестно оказал услуги. Ст. 15 ГК.

Правда, для начала - это правило, Вам нужно написать претензию к агентству и обозначить срок ответа, к примеру 14 рабочих дней, и отправить её заказным письмом с описью вложения или вручить лично в руки, но только чтобы поставили подпись и дату о получении на копии претензии.

Не ответят или ответят отказом, это уже основание обратиться в суд с иском о взыскании.

Удачи!

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.0

18.05.2022, 02:54,

г. Москва

Напишите претензию директору турфирмы, чтобы она отказала вам письменно.

Потом обращайтесь в суд. Есть большая вероятность выиграть суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Панфилов А.Ф. 4.7

18.05.2022, 08:55,

г. Москва

Правомерны ли действия турфирмы и могу ли я рассчитывать на возмещение стоимости услуг, за вычетом фактических расходов, подтвержденых документально?

конечно.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

18.05.2022, 09:59,

г. Махачкала

Максим,

Правомерны ли действия турфирмы и могу ли я рассчитывать на возмещение стоимости услуг, за вычетом фактических расходов, подтвержденных документально?

Ваши права как потребителя нарушены, вы претензию турфирме направляли официальную? Ответ есть? Если нет, то нужно грамотно составить претензию.

А если ответ есть, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор и факт внесения д/средств, документы на руках?

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

18.05.2022, 10:00,

г. Москва

Действия турфирмы неправомерны. Подавайте птсьмегную претензию. А случае отказа обращайтесь в суд.

Спросить

Адвокат

Калинов А.А. 4.9

18.05.2022, 13:03,

г. Москва

Здравствуйте, Максим. Если по факту, вам была оказана лишь одна услуга, то деньги за остальные услуги фирма удерживает не правомерно. Вам надо обратиться в турфирму с письменной претензией. После их отказа - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вы можете просить проценты, за незаконное пользование чужими денежными средствами, штраф (в свою пользу) за нарушение прав потребителей и компенсацию морального вреда.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

18.05.2022, 13:16,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если услуги Вам оказаны не полностью, то Вы вправе требовать возврат денег за остальные неоказанные услуги. У Вас в договоре должно быть указано, сколько стоит каждая из услуг отдельно. Либо в турфирме имеется прайс с расценками. От этого и нужно отталкиваться.

Если таких данных нет, то можно изучить среднюю цену за такие услуги по Вашему региону и примерно рассчитать в рамках оплаченной Вами суммы. Это для претензии.

В любом случае, Вам должны вернуть скорее за минусом этих 15 тысяч остальную часть.

С уважением.

Спросить

Юрист

Гафаров Р.А. 4.7

18.05.2022, 16:19,

г. Рубцовск

Здравствуйте. Обращайтесь в суд с исковым заявлением. В суде вы можете также запросить компенсацию морального вреда.

Спросить

Юрист

Царенко С. В. 4.7

18.05.2022, 16:53,

г. Киров

Добрый день! Действия не правомерны, если Вам не оказан весь комплекс услуг по договору, первое, что нужно сделать направить претензию в турфирму, затем уже обращайтесь в суд. (ваша проблема регулируется законом о защите прав потребителей)

Спросить

Юрист

Ермаков С.А. PRO 4.6

18.05.2022, 19:47,

г. Москва

Добрый день!

Вам нужно составить и подать досудебную претензию исполнителю, с требованием возврата денежных средств, в противном случае обращайтесь в суд, с исковым заявлением в порядке ст.131 ГПК РФ.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

18.05.2022, 19:47,

г. Москва

Подавайте письменную претензию. В случае нетсполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

18.05.2022, 19:49,

г. Видное

Можете рассчитывать на основании ст. 29, 32 ЗоЗПП РФ. Пишите Претензию. Если через 10 дней не удовлетворят, - подавайте Иск в суд - ст. 131, 132 ГПК РФ.

Спросить

Юрист

Дубачева И. Э. 4.9

18.05.2022, 20:15,

г. Волгоград

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В соответствии со ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Однако одно только приглашение от иностранной фирмы повлекло за собой невозможность воспользоваться услугой, оплаченной Вами в полном объеме.

Вам нужно подавать претензию и требовать возврат всех денежных средств. Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за непредоставленные услуги турфирмой - опыт клиента

Невыполненные обязательства турфирмы - можно ли вернуть деньги за неоказанные услуги?