Я купила беспроводные наушники 30 апреля. Один наушник не работает. Могу ли я требовать возврата денег или замену наушников?!

На практике без экспертизы наушников деньги редко возвращают. Нужно доказать, что поломка произошла не по вашей вине.

Добрый день, в данном случае полностью работает закон о защите прав потребителей. В течении 14 дней с момента покупки вы вправе расторгнуть договор купли-продажи.

В настоящее время вам необходимо подготовить претензию с указанием в хронологическом порядке событий и требования возврата денежных средств.

Далее направить по почте России данную претензию. В течении 30 дней с вами должны связаться. Если ответа не последует, смело в суд. Таких дел очень большое количество прошли через меня.

Можете требовать устранение недостатка товара в пределах гарантийного срока, это либо ремонт, либо замена товара, обратитесь претензией под подпись к продавцу. В случае отказа обращайтесь в суд ст.18 Закона о защите прав потребителей. Не забывайте говорить юристам спасибо за бесплатную консультацию.

Здравствуйте.

Можете, конечно. Предъявите продавцу претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей с Вашим требованием.

С уважением.

Добрый день.

С момента покупки уже прошло более 14 дней, ввиду чего, имеете право обратиться к продавцу за гарантийным обслуживанием. Напишите заявление о поломке и отдайте на ремонт товар.