Как бороться с недобросовестными клиентами - история заказа костюма на большую женщину

199₽ VIP

Решать Вам. Но по суду у неё есть шансы, так как Вы же никак не докажете, что дали ей рекомендации, что стирать нельзя...

Переделать работу вы не можете, в судебном порядке она ничего не получит и скорей всего иск в суд не подаст. Поэхтому разъясните ей еще раз, что она неправильно обращалась с полученной вещью, вещь была передана надлежащего качества. То есть вещь деформировалась по вине заказчика, по причине неправильного обращенипя, о чем вы ее предупреждали. Вашей вины нет.

Если Вы уверены в том, что она его носила и Вы свою работу сделали качественно - посылайте ее подальше.

А то она потом снова к Вам через 4 недели придет за новым.

Поэтому надо таких сразу на место ставить.

И пресекать их незаконные попытки жажды халявы и нажиться за чужой счет.

Вы свои обязательства выполнили (ст. 309, 779 ГК РФ)

Заказчику откажите и отправляйте в суд, где заказчик должен ещё доказать свою позицию, шансов здесь ноль совершенно, как бы здесь не говорили.

Исполнитель заказ сделал вовремя с учетом требований заказчика.

Принимать обратно заказ не обязаны, как и переделывать работу. Нет оснований для этого.

Пусть проводят через суд независимую экспертизу.

Вещь пришла в негодность по вине заказчика.

- см. ст. 131-132 ГПК РФ, ст. 779 ГК РФ.

Mila, думаю вам ничего не надо делать. Надо ориентироваться не действия заказчика. Брать на переделку ничего не надо. Заказ был выполнен, передан, получен, оплачен. Пусть защищает свои права. Если обратиться в суд, то будете смотреть исковые требования. Вообще, подобного рода вопросы, сложно оценивать дистанционно. Тут ведь еще вопрос в каком качестве вы все это делаете - ИП, ООО, самозанятая.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Делайте выводы.

Мила, есть такие "хитрые клиенты", которые поносив вещь, возвращаю ее Предпринимателю, прося вернуть деньги и ссылаясь на закон "О защите прав потребителей".

Вам нужно дать ей корректный ответ, что ей были нарушены Рекомендации по стирке одежды, данные ей, когда она получила от вас изделие, качество которого она признала, став его носить (ст. 7 закона "О защите прав потребителей").

Можно сделать упор и на остальные рекомендации. Вам стоит обратиться к юристам сайта и вам помогут подготовить ответ, т.к. вещь приведена в негодность самим заказчиком.

1. В данной ситуации нужно исходить из того, что сразу по горячим следам от этой клиентки не поступила претензия относительно качества вашей работы.

2. В этой связи клиентка если она обратится в суд ст 3 ГПК РФ не сможет доказать в суде (стст 55-56 ГПК РФ), что она изначально получила от вас некачественный костюм.

3. За 4 недели с костюмом могло произойти все что угодно.. и неправильная носка и стирка

4. Я думаю, что вам нужно отказать в требовании клиентки.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Данное изделие не подлежит возврату и обмену. Закон на Вашей стороне. Даже если она пойдет в Суд решение будет в вашу пользу.

Здравствуйте. Здесь ситуация такая, если клиентка к вам имеет претензии, то она обязана доказать, что выполнена некачественная работа именно вами. Требуйте от неё доказательств, в том числе заключение эксперта, что вещь не была в носке и не стиралась. Также ей скажите, что при судебном разбирательстве также может быть назначена экспертиза, которая покажет кто злоупотребляет правами. А с проигравшей стороны взыскиваются все расходы. (Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 16.04.2022) (ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания:: Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.