Соответствие действий заказчика требованиям гарантии - анализ доказательств

В квитанции на изготовление памятника был поставлен гарантийный срок в 12 месяцев, но самого договора на предоставление услуг не было. После установки памятника претензий к установке и изготовлению не было о чем свидетельствует их подпись и их личное фото мемориала. Установщик выполнил заказ моей фирмы и получил деньги и расписался о качестве его работы. По настоятельному требованию заказчика, в нерабочее время, за отдельную плату, и не поставив в известность изготовителя, в нарушение правила установки этот же установщик забетонировал гранитные блоки цветника по всему периметру, что привело его к разрушению. В процессе эксплуатации памятника заказчиком спустя 10 месяцев заказчик подал претензию изготовителю, а затем подала в суд. В течение судебного процесса заказчик продолжает вносить изменения (сверлить гранит, вставлять штыри в вазу и куб), не поставив в известность суд и изготовителя. Независимая экспертиза, назначенная судом проведена и показала, что механизм образования трещин и сколов на могильном памятнике имеет эксплуатационный характер и связан с повторной его установкой. Что и следовало доказать.

Являются ли действия заказчика правомерными и основываясь на какие документы изготовитель может доказать, что потребитель нарушил условия гарантии?