Вопросы о пене и сроке для расторжения договора по гарантийному ремонту техники в сторонней организации - что является основанием?

Добрый день.

В связи с тем что продавцом были нарушены сроки гарантийного ремонта, руководствуясь положениями ст. 20, 23 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель может потребовать неустойку за нарушение сроков гарантийного ремонта.

Из содержания текста следует, что на «технику» не был установлен срок гарантийного ремонта. «Техника» неоднократно сдавалась в одну и ту же «компанию» на протяжении 45 дней (по состоянию на 8 июня), но окончательного результата по ремонту не получили. В таком случае срок для ремонта установлен п.1.ст.20 Федерального закона «О защите прав потребителей».

При таких обстоятельствах если вы будете обращаться с претензией к руководству «компании» об устранении недостатка или расторжении договора купли-продажи «техники», а также выплате неустойки за просроченный ремонт, то надо для предъявления неустойки срок исчислять с 11 по 20 апреля и с 23 апреля по 8 июня 2022 г., при этом руководствоваться п.1.ст.23 Федерального закона «О защите прав потребителей».

В случае обращения в суд с иском к «компании» к выше изложенному требованию можно дополнительно добавить требование выплаты штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в вашу пользу.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы …