Как вернуть предоплату за лагерь, когда турагентство отказывается?

Взвскивайте предоплату в судебном порядке.

Пишите претензию на возврат денежных средств. В случае отказа - иск в суд.

С уважением.

Необходимо в срочном порядке подать письменную досушенную претензию на юридический адрес турагентства (ип или ооо), поскольку договор вы заключали с ним, в течение 10 дней ждете ответа, в случае отказа или молчания, подается исковое заявление в суд о взыскании предоплаты, неустойки и потребительского штрафа в размере 50% от всей присужденной суммы в вашу пользу.

В такой ситуации («… турагенство отказывается вернуть предоплату…»), ссылаясь на ст.6 Федерального закона «Об основах туристической деятельности», обратитесь к руководству турагентства с претензией на незаконное уклонение от возврата «предоплаты». В тексте укажите, что в случае отказа удовлетворить ваше требованием, вы вынуждены будете обратиться с иском в суд, что повлечет для турагентства дополнительные расходы (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»: неустойка в размере 3 процента от суммы договора за каждый день просрочки, компенсация за причинение морального вреда, оплата государственной пошлины).

К сведению: Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2022)

Статья 6. Права туриста

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2022)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.