Отсутствие гарантийных талонов на модуль зажигания привело к проблемам с катушкой двигателя летом - что делать?

199₽ VIP

Здравствуйте, Дмитрий!

Если гарантийных талонов не было, то гарантия по закону - 1 год.

У Вас год не прошел.

Поэтому можете смело предъявлять претензии относительно товара.

Ст. 18 Закона о Защите прав потребителей.

Здравствуйте!

В соответствии с пятым пунктом статьи №18 Закона "О защите прав потребителей", продавец не имеет права отказать потребителю в его требованиях при отсутствии товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки. Это относится и к гарантийному талону. При его отсутствии, в качестве доказательства сделки можно воспользоваться кассовым чеком, накладной или договором купли-продажи.

Но при отсутствии документов, подтверждающих покупку, некоторые недобросовестные продавцы, ссылаясь на второй пункт статьи №19 ЗЗПП, заявляют о том, что сроки работ по гарантии исходя из отсчета с момента производства уже вышли. Однако не всегда стоит соглашаться с таким решением исполнителя. Исходя из статьи №18 ЗЗПП, потребитель имеет право доказать факт покупки любым другим способом. Это может быть опрос свидетелей, принтскрины заказа, данные видеонаблюдения, сохранившиеся части упаковки товара, серийные номера технических изделий и т. д.

При отказе исполнителя выполнять обязательства по гарантийному ремонту потребитель имеет право направить ему досудебную претензию по этому факту.

Несите вещь продавцу, пусть проводит экспертизу поломки. Если будет отказываться, то жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд.

Здравствуйте. Согласно ч. 1 ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Обращайтесь в магазин с претензией.

Дмитрий, здравствуйте!

Вы данную запчасть приобретали новую или б/у?

1. Если б/у, то ничего вы уже не вернете.

2. Если новую с магазина, то срок гарантии может быть различным по отношению к разным категориям запчастей.

Так, например, на неоригинальные запчасти срок гарантии обычно устанавливается в пределах от 14 до 30 дней.

На оригинальные автомобильные запчасти гарантийный период составляет, как правило, 2 месяца, если другое время не установлено договором сторон. 3. Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то гарантийный период исчисляется в зависимости от этих данных, может быть до 2 лет.

3. Направьте им письменную претензию, посмотрите что ответят, гадать нет смысла сейчас в любом случае, так как у вас и документов нет я так понимаю.

4. Но честно говоря, я считаю, что вы должны были исходить при проверке запчасти не из необходимости, а исключительно для того, чтобы проверить исправна она или нет.

6 месяцев слишком большой срок, проверку необходимо было осуществлять в первые 14 дней.

7. Сориентируйтесь теперь по цене вопроса, стоит ли "Бороться", так как судебные тяжбы у вас займут от 2 месяцев и более, и не факт, что суд вы выиграете 50/50. Нужно смотреть на вещи реально!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Всех благ Вам!

Здравствуйте, Дмитрий! Согласно ст.18-19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть правое предъявить требования о замене или возврате денег в течение гарантийного срока, а если он истек, но не прошло 2 лет, то если докажете, что недостаток возник по причинам, имевшим место до передачи Вам товара (например, заводской брак), что может установить эксперт. Предъявите претензию. В случае отказа можно будет сделать экспертизу и подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Жаль, что игнорируете личные сообщения. Это делает бессмысленными ответы на Ваши вопросы. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Дмитрий, добрый день.

В данном рассматриваемом случае Вам необходимо написать претензию в юридический адрес Продавца со ссылкой на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Согласно статьи 18 вышеназванного Закона

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если на новую деталь срок не установлен заводом - Изготовителем, то шансы имеются, срок гарантийный не прошёл.

______

Если деталь в бывшем употреблении была, то здесь вообще без шансов.

_______

С уважением.