Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

My experience with Kiwi.com - Double the price and canceled flights – what to do?

18.06.2022, 09:58
• г. Владикавказ

Kiwi.com продал билет Тбилиси-Тель-Авив туда и обратно, перевозчик Georgian Airways , в процессе покупки цена возросла вдвое от указанной и с учетом страховки и прочего составила тысячу долларов эконом класс 1 билет. Через 10 дней от момента покупки пришло письмо что перевозчик изменил время полета в тель-авив и отменил рейс обратно, в связи с чем выполнение контракта невозможно. Kiwi.com предложили альтернативные полеты Turkish airways , не удобные и с доплатой до 500 долларов.

В случае возврата Kivi.com немедленно переведет на мой счет 35 долларов.

Вопрос юристу-есть ли алгоритм действий в таких случаях, я знаю, я не одна, не есть ли все это мешенничество и какая существует перспектива? Спасибо.

Читать ответы (1)
Отменили рейсы
Ответы на вопрос (1):

Нет, это не мошенничество, а гражданско правовые отношения. - в части не исполнения условий договора. Перспектива будет зависеть от причин авиакомпании отказа от рейса. Если они докажут в суде, что это форс мажорные обстоятельства - то ничего кроме возврата денег за билеты взыскать не сможете. Если сможете доказать, что это не форс мажор, и если правильно подготовитесь к суду, то сможете помимо стоимости билетов взыскать с них убытки - ст. 15 ГК РФ, неустойку, компенсацию морального вреда в порядке ст. 15 ЗоЗПП РФ.

На момент возврата денег за билеты, по ЗоЗПП РФ, Вы вправе требовать стоимость билетов НА ДЕНЬ ВОЗВРАТА.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ирина
14.11.2018, 03:56

Обман при покупке авиабилета на сайте Kiwi.com - Рассмотрение возможности возврата денег через суд

Купила авиабилет на сайте kiwi.com. Он был заявлен как билет туда-обратно Амстердам-Бангкок-Амстердам, цена 36010 руб. Была пометка mix price, означающая, что за билеты туда и обратно нужно платить отдельно. После покупки туда за 27147 руб. появилась картинка "К сожалению, билеты только что были распроданы". Понятно, что это был заведомый обман. Написала, спросила, сколько вернут в случае возврата билета. Ответили 263,78 евро. Оформила заявку на возврат денег. Купила другой билет на другом сайте. Через пару дней из Кiwi написали, что вернут 30 евро, так как билеты невозвратные. Если бы написали это сразу, я бы не стала покупать другой билет, а купила бы к тому обратный. Это суммарно получилось бы намного дешевле, чем новый билет и мои потери с первого билета. Операторы сайта kiwi заученно извиняются и говорят, что ничего сделать не могут без комментариев моей претензии по поводу письма о том, что вернут 263,78 евро. Есть ли смысл пытаться вернуть деньги через суд? И в какой суд подавать иск в этом случае?
Читать ответы (1)
Ксения
20.09.2018, 13:17

Нарушение условий сертификата - полет на параплане длительностью 5 минут, вместо неограниченного времени полета за 3500 рублей

7.09.18 я приобрела сертификат на полет на параплане за 3500 рублей (в него входило фото и видео съемка, трюки и акробатика и неограниченное время полета) 09.09.18 полет был осуществлен, однако продолжительность полета составила 5 мин, инструктор во время полета сообщил, что это стандартный полет и дольше не летают (имеется видеозапись его слов). Стоимость полета длительностью от 5 до 7 мин-2000 рублей. При составлении претензии на какие статьи я могу ссылаться? Могу ли я требовать возврат разницы купленного сертификата и реального полета (5 мин)?
Читать ответы (4)
Владимир Иванович
22.04.2022, 20:00

Air Serbia отменила рейсы - как вернуть деньги за билеты при покупке через KIWI?

Купил билеты на рейс Москва-Белград, Air Serbia,, через KIWI.Air Serbia рейс отменила и предложила альтернативу на рейс на день раньше. Согласился. За 9 дней до вылета, Air Serbia вновь отменила рейс и предложила альтернативу на 4 дня позже. Отказался и потребовал возврат денег. "Братушки"-сербы морочат мозги, что они ни при чем, что я покупал через KIWI - вот к ним, типа, и обрайся. А на KIWI говорят: а мы деньги сербам перевели, мы просто посредники. Вот такой "футбол", с единственной целью не вернуть деньги. Что делать?
Читать ответы (2)
Анна Евгеньевна
23.07.2014, 10:48

Как получить возврат средств после изменения маршрута авиабилета?

Был куплен билет Москва-Тель Авив на 24 июля 2014 года, в связи со сложившийся ситуацией в стране мной было принято решение сдать билет. Авиакомпания мне отказала в возврате средств, т.к. тариф, по которому покупался билет, не возвратный. Мне предложили поменять даты полете, но я отказалась, т.к. лететь в Израиль не было желания в целях безопасности. Компания пошла мне на встречу и предложила поменять маршрут, я была вынуждена поменять билеты на маршрут Москва-Берлин с доплатой 144 евро, но эта поездка не была запланирована, просто не хотелось терять деньги. Через час после того как я доплатила изменение в новостях было сказано, что авиакомпания отменила рейсы на Тель-Авив. Вопрос: я могу получить возврат средств и доказать что я была вынуждена поменять маршрут?
Читать ответы (1)
Алексей
05.08.2014, 12:50

Как получить компенсацию за отмену рейса бизнес-класса без доплаты или возврата части денег?

Заказал тур. Билеты бизнес класс. Потом рейс отменили. Предложили эконом и возврат части денег. Или другой бизнес, но с доплатой. Хочу бизнес, но не хочу платить, возможна ли это?
Читать ответы (1)
Елена
18.03.2022, 14:48

Компания отменила рейс обратно после покупки билетов - что делать и сколько придется доплатить?

Куплены билеты туда и обратно сразу и по минимальному тарифу (невозвратные). Рейс обратно отменила компания. На данный момент билеты обратно стоят в 2 раза дороже. При обмене обратных билетов придётся доплачивать? А если отменить полностью полет, вернут ли стоимость билетов туда (его то не отменили)?
Читать ответы (1)
Сергей
16.06.2020, 00:39

Как лететь с просроченным паспортом или военным билетом - опыт пассажира

Покупал билет по паспорту за несколько месяцев до полёта, в итоге потом паспорт просроченным, возможности заменить его нет, пустят ли на рейс по военному билету или с просроченным паспортом (перелет внутри страны)? Полет 22 июля!
Читать ответы (5)