Проблемы с гарантией - Холодильник Haier перестал работать, магазин отказывается принимать товар. Как действовать дальше?

20.06.2022, 21:55

• г. Ханты-Мансийск

В ноябре 2021 купили холодильник Haier, через полгода работы перестал вырабатывать холод. Магазин в лице "Эльдорадо" принимать товар отказывается, пока не будет составлен акт технического состояния изготовителем, т.е. представителем Haier.

Обратились на горячую линию Haier, приняли заявку, назначили специалиста, предупредили, что в течение 2 дней с нами свяжутся... через 2 дня снова позвонили на горячую линию и до сих пор ежедневно звоним, где кормят "завтраками". Специалист, которого назначили, как ИП зарегистрирован в Москве, мы сами из Сибири. Звонили местному специалисту с целью консультации, что могло сломаться. При телефонном разговоре выяснилось, что он уже имел дело с Московским специалистом и тот его нанимал для сервисного обслуживания, но после проведенных работ по ремонту техники "ушел с радаров" и ничего не оплатил...

Какой алгоритм действий далее лучше осуществить?

Холодильник на гарантии еще полгода.

Писать претензию на Haier?

Или на продавца в лице "Эльдорадо"?

За ранее благодарен за советы!

Читать ответы (2)

Горячая линия
Акт технического состояния
Сервисное обслуживание

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

20.06.2022, 22:02,

г. Челябинск

Предьявляйте письменные претензии продавцу, акт технического состояния пусть составляют сами и организовывают проведение экспертизы на наличие заводского брака товара и не переваливают это на других. К изготовителю Вы можете и не обращаться, на Ваше усмотрение.

Если брак не подлежит ремонту, должны обменять товар или вернуть деньги.

Спросить

Юрист

Сотников К. В. 4.6

20.06.2022, 22:11,

г. Елец

У вас отношения с " Эльдорадо".а не с сервисным центром. Эльдорадо, оно же ооо" м вм" всегда говорят одно и тоже. Закон о зпп не соблюдают. Вы можете написать претензию, отнести непосредственно в магазин, возьмите копию себе с отметкой о вручении. Можете сделать независимую экспертизу (ну если Эльдорадо затягивает), если недостаток существенный, требуйте возврата ден. средств. Если сроки не будут соблюдены, идите в суд. вариантов много. В конечном итоге с ооо"мвм" взыскивается неплохая сумма.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - Холодильник Haier перестал работать, магазин отказывается принимать товар. Как действовать дальше?

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов