Проблемы с не погашенным долгом по карте во время декрета - конфликты с коллекторами и финансовые трудности

Был не погашенный долг по карте перед банком с тех пор как ушла в декрет. Брала наличные по карте на 5 месяце беременности. По истечении примерно полгода (когда ребёнку наступило три месяца) платежи восстановила, и по сей день (уже на протяжении 10 месяцев) регулярно оплачиваю долг (2000 руб) из декретных денег (6900) , из них 1500 высчитывают проценты (!), и 500 руб на погашение основного долга, поэтому сумма (56000 руб) как была полгода назад так и стоит на месте. Из-за этого испытываю большие финансовые трудности в обеспечении ребенка материальными благами. Это не все. Банк успел передать мой долг коллекторам. Не смотря на то что я никогда не отказывалась платить и во время декрета объясняла им и просила пойти мне на встречу, т.к. у мужа были трудности с работой а у меня денег и не было вовсе. На данный момент коллекторы названивают круглосуточно на домашний телефон моих дальних родственников (их номер я указывала в договоре) с руганьями и доведения их до истерик. У них имеется мой сотовый номер (за неимением мною домашнего), но они редко звонят лично мне, хотя я стараюсь всегда быть на связи (с маленьким ребенком это не так то просто). Я давно потеряла связь с родственниками из-за них, им объясняли, что я им практически никто, и что, мол, звоните ей на сотовый, а они продолжают как ни в чем не бывало снова и снова звонить к ним! Помогите пожалуйста, как быть с процентами которые они накручивают на мой долг (договор на карту отсутствует, ничего не подписывала, но до этого брала в кредит вещь и все вовремя погасила, после чего мне и прислали эту карту с которой я и сняла наличные) и имеют ли они право требовать с меня полное погашение задолженности учитывая моё положение? Спасибо!