Как подать жалобу в Роскомнадзор на мобильного оператора из-за отсутствия мобильной связи за городом?

199₽ VIP

Здравствуйте, Андрей! Лучше указать конкретные геолокации с координатами из любого мобильного приложения с картами, чтобы могли проверить. Жалобу можете направить в Роскомнадзор. Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона). Однако оператор связи не гарантирует везде одинаковое качество оказания услуг. И как правило это прописывают в Правилах оказания услуг связи.

Добрый день, Андрей! Вопросы подачи жалобы на оператора связи регулируются статьями 44 - 45, 55 и 56 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи». В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Вы вправе предъявить иск в суд.

Претензия составляется в произвольной форме, сейчас ее можно подать в том числе онлайн, на сайте ведомства или на сайте "Госуслуги". Если потребуется помощь, обращайтесь к юристу на сайте.

Добрый день, Андрей!

Согласно статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

При этом, согласно статьи 12 выше озвученного закона -

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Прошу Вас обратить внимание, на то, что согласно законодательства жалобы и обращения могут быть составлены в свободной форме без ссылок на законы и иные законодательные акты.

Здравствуйте! А вы к оператору обращались? Может с него начать, выставить претензию, составить акт, а потом уже с доказательствами отсутствия связи, ответом оператора - в Роскомнадзор. (

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "О связи" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.05.2022)

Статья 44. Оказание услуг связи.

Жалоба составляется в простой форме, если сами не можете, обратитесь к юристу.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

Также подавайте жалобу в Роскомнадзор, прокуратуру и Роспотребнадзор.

- см. ст. 44-45, 55-56 ФЗ «О связи», ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Составить не трудно. Но не ясною а Роскомнадзор разве что-то должен подобное рассматривать? Не Роспотребнадзор?

КоАП РФ Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований

Хотя и Роскомнадзор смотрит -

по ссылке - rkn.gov.ru

А по договору обещали и в глуши качественную связь?

Выбирайте юриста...