Калининград-МСК - билеты не подлежат вынужденному возврату, компания отменяет все рейсы, начиная с 10 марта
8 Февраля 2022 мною куплены билеты по направлению Калининград-МСК
9 марта поступает информация по СМИ, что все рейсы в/из Калининграда компания отменяет, начиная с 10 марта. 11 марта я создаю заявку на возврат денежных средств. Причина: отмена со стороны авиакомпании. В итоге получаю ответ (См ниже) с отказом. По Факту рейс был отменен и не состоялся, что полностью соответствует п 227 Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82
"Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" и возврат признается вынужденным по причине отмены рейса.
2. На основании данного пункта мне пришел отказ, но я не увидела ссылки на него ни в каких правилах. Пункт правил компания мне не озвучила. На основании данного пункта компания отказывается выплачивать стоимость билетов:
Обращаем внимание, что в случае аннулирования мест пассажиром до официальной отмены рейса перевозчиком отказ от перевозки считается добровольным и билет не подлежит вынужденному возврату.
Таким образом, билеты 2986103280630 и 2986103280631 не подлежат вынужденному возврату, т.к. места по данным билетам были аннулированы 11 марта 22, т.е. до отмены рейса, поэтому отказ является добровольным.
Также прилагаю ссылки
https://tass.ru/ekonomika/14009829
https://www.newkaliningrad.ru/news/business/19039611.html
По факту все рейсы компании ютейр в/из Калининграда, начиная с 10 марта отменены по сегодняшний день.
Могу ли я рассчитывать на компенсацию билетов? Отменять билеты добровольно мне не было смысла, у меня была бронь отеля и я ехала в путешествие.
С уважением,
Черникова Полина.
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
СпроситьПолина, чтобы вернуть денежные средства за билеты необходимо обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, по суду сможете вернуть стоимость билета, компенсацию морального вреда, небольшую неустойку, но чтобы вам помочь необходимо видеть маршрутные квитанции, они у вас на руках?
СпроситьЕлена добрый день, Мы недавно с вами общались... Вы писали, что сможете помочь мне в оформлении искового заявления. Еще пару вопросов: нужно ли мне лично присутствовать на заседании? Возможно ли мне электронно подать исковое заявление? Подскажете ли Вы в какой суд? Какие документы нужны для искового заявления? Билеты были куплены не напрямую у utair, у агента one twotrip имеет ли это значение? В течение какого времени будет оформляться исковое заявление? Каковы шансы на успех в данном мероприятии?
СпроситьПри самостоятельной подготовке никаких! Даже не пытайтесь! Шансов никаких.
Спросить