Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель остался без масла Anchor METRO - обман производителя и потребление маргарина вместо масла.

28.06.2022, 15:16
• г. Москва

В связи с тем, что поставки новозеландского масла приостановили, я, как и многие, решила купить побольше. 6 июня я заказала 8 кг масла Anchor METRO. Только сегодня 28 июня открыла одну упаковку и обнаружила, что это не масло, а маргарин. Обманул производитель. Позвонила в сбермаркет, они отправили заявку в магазин, магазин ответил, что решают вопросы по качеству (вышел срок годности, например) и что я давно типа заказ оформляла.

Написала производителю, не отвечает. Как решить вопрос? Сумма покупки 11 500 рублей, хочу назад деньги за подделку.

Читать ответы (7)
Вышел срок годности
Сроки годности
Покупка рубля
Ответы на вопрос (7):

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

После написания претензии, остаётся обратиться в суд.

Спросить

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Спросить

Можете вернуть не только указанную сумму, но и сверх того - в судебном порядке...

Отговорки магазина - не аргумент.

Спросить

Спасибо! Получается, если я заказывала в METRO через СБЕРМАРКЕТ, то мне следует оформить претензию в METRO без СБЕРМАРКЕТа? И в случае неготовности магазина вернуть деньги подавать на них в суд. А сроки есть в этом случае?

Спросить

Добрый день!

Все верно. Общий срок исковой давности составляет три года см.ст.196 ГК РФ. Срок для удовлетворения претензии составляет 10 дней.

Спросить

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России