Возврат денежных средств за отмененный тур в Петербург - обязаны ли агентства и в какие сроки?

Здравствуйте. Обязаны вернуть в течение трёх дней после получения претензии. Обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.

Вам должны были предоставить отказ или выплатить деньги в срок 10 дней по ст.22 Закона о Защите прав потребителя.

Турист (потребитель) в общем случае вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесённых расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 22

Развернуть

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Календарных дней.

Добрый день! Статья 31 Закона о защите прав потребителей-10 дней с момента подачи заявления. Я всегда принимаю при расчете календарные дни и судами такой расчет принимается за верный.

Можете подать иск по своему месту жительства.

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Уточните пожалуйста, 10 календарных или рабочих дня?

Всем большое спасибо за ответы, но тогда возник еще один вопрос. Завтра как раз истекает 10 календарных дней, если деньги не вернут, какие мои действия?