Как мой заказ кроссовок из Инстаграмм-магазина превратился в кошмар - Рассказ о возврате поддельной обуви.

Заказывала кроссовки в инстаграмм-магазине, 60 т. подписчиков, хороший профиль. Продавали подделки оригинальных кроссовок. После оплаты через несколько дней сказали что на паре обнаружен брак, спросили, могут ли они поменять на другую пару, я сказала, что нет. по итогу пришли кроссовки ужасного качества, без коробки, жутко воняют, на них были какие-то желтые пятна, но самое главное - они маленькие. Написала по поводу возврата, они наотрез отказывались, но я начала говорить что мне нужен именно возврат, они предложили обмен, но качество обуви всей их фирмы было просто ужасно, я до последнего требовала возврат. Они сказали что хорошо, возврат будет сделан как они получат кроссовки, они их получили через 2 дня, и начали говорить мне что я ходила в них по удице! Потом скинули мне те желтые следы, которые уже были. Я начала говорить что я только померила их и как поняла что они маленькие, отправила обратно, ну как я могу ходить в кроссовках по улице, которые я не могу надеть? Наотрез отказываются делать возврат, говорят что если хочу - пусть напишу заявление. Все что они предлагают, обмен или отправить кроссовки другие, но я с их магазина ничего не хочу получать! Спросила также о наличии ип чтобы торговать в интернете, сказали нет. помогите пожалуйста вернуть деньги! (