Как защитить свои права при отказе в ремонте телефона с купленной страховкой?

23.07.2022, 11:16

• г. Саратов

Покупали телефон в салоне связной за 32000 а кредит вышел 42000 купили страховку на экран и у нас падает телефон на экран и он ломается а страховка ещё действует поехали в связной хотели сдать на ремонт телефон а нам отказывают в приёме телефона на ремонт ссылаясь на то что документы не проходят и когда мы просим написать нам письменный отказ о приеме товара они отказывают этого делать а страховку покупали росгосстрах рядом с нами нету росгосстра и конкультанты горячей линии нам ничего не говорят конкретного подскажите что делать? Может заявление на магазин написать? И подскажите как правильно его написать.

Читать ответы (6)

Связной ремонт телефона
Купил телефон в связном
Телефон в Связном

Ответы на вопрос (6):

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

23.07.2022, 11:18,

г. Москва

Заказным письмом надо направить заявление в магазин и страховую компанию о наступлении страхового случая. Главное, правильно документ составить.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

23.07.2022, 11:18,

г. Красногорск

Жалобу в Роспотребнадзор на них пишите.

С уважением.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

23.07.2022, 11:18,

г. Череповец

Пишите претензию на возврат телефона и денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если откажут, то в суд обращайтесь.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

23.07.2022, 11:22,

г. Москва

Вы должны не в магазин обратится, а в сервисный центр, который обязан осуществить ремонт. Магазин-продает, но не ремонтирует. В магазине должны предоставить адреса и туда вы уже и обращаетесь.

Вы можете написать заявление (претензию) об этом, требовать в течение 10 дней по ЗоЗПП сделать это, в случае отказа или не ответа на заявление, тогда уже и будете обращаться в суд.

Спросить