Проблема с возвратом денег за испорченное платье - опыт покупки через интернет и банк

02.08.2022, 09:56

• г. Москва

Купила платье через интернет магазин, оплатила через банк, когда пришло платье сдеком мне оно не подошло и я сразу отправила обратно. Они получили платье и сказали, что на нем пятно, которого не было я его не носила. И говорят, что по закону они должны мне вернуть обратно испорченное платье, как мне быть? Платье я не носила и хочу вернуть полностью свои деньги - 14.900₽

Читать ответы (3)

Хочу вернуть свои деньги
Вернуть свои деньги
Хочу вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Геренко Г. В. 4.6

02.08.2022, 09:58,

г. Москва

Вам сейчас необходимо писать претензию в магазин о возврате денежных средств, а затем через 10 дней иск мировому судье.

Спросить

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

02.08.2022, 10:01,

г. Москва

В силу Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если четко сформулированную претензию еще не направляли - надо это сделать.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

02.08.2022, 10:56,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Обращаться в магазин с письменной претензией и требовать возврат уплаченной суммы.

Сказать можно все, что угодно, но должно быть документальное подтверждение. Продавец обязан принять товар у покупателя, а не возвращать его обратно.

Возможно, у Вас сохранилась опись получения товара и отправки, это в том числе будет служить косвенным подтверждением с Вашей стороны.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59