Кто ответственен за возврат стоимости билета? Касса или организатор? И где это прописано?

Здравствуйте. Можете одновременно обратиться в суд и направить жалобу.

Здравствуйте. Самое первое вам нужно написать претензию, отправить по почте России, если через 10 дней денег не вернут, значит нужно подать исковое заявление в суд. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя ЗПП РФ. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Уважаемая Наталья г. С-Петербург!

В данном случае оплата расходов за проживание и проезд члена жюри конкурса НЕ является его доходом.

При этом, данные расходы организаторов конкурса должны быть отнесены к накладным расходам.

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 17.02.2019 г.

Да, может так вернуть.

Тут необходимо подавать в суд.

Скорее всего (пока не видел всех документов) тут можно руководствоваться ЗоЗПП. Это упрощает процесс. А далее все взыскивается.

Добрый день!

Вам нужно отправлять досудебную претензию организатору с требованием возврата денежных средств.

Здравствуйте.

Поскольку услуга не оказана Вам не по Вашей вине, то деньги обязаны вернуть. Вы можете предъявить претензии как непосредственно лицу, у которого приобретали билеты, так и непосредственно исполнителю услуги.

Требуйте возврат денег и уже неустойку на основании Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Вам должны вернуть стоимость билета за минусом фактических расходов исполнителя. При этом они должны документально обосновать эти расходы. Пусть и напишут - краска, бумага или что-то еще. ст.32 закона О защите прав потребителей.

А краска и бумага считаются за фактический расход?

Т.е. они на любой билет забирают 10% в случае возврата билета.

Т.е. мой билет стоит 3000, 10%=300 рублей. Допустим, 300 рублей это краска и бумага на билет (ну, естественно, это уже много). а если бы я приобрела билет за 5000, то 10%=500 рублей. Краска и бумага же не дорожают в этом случае. Так вот вопрос, являются ли краска и бумага фактическим расходом?

Если претензию составляли сами, то откажут.

Вы уже направили претензию.

После отказа можно иск в суд составлять и направлять.

Перспектива есть.

Зависит от того, насколько Вы готовы решать вопрос через суд.

В случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства Вы вправе получить обратно стоимость проезда.

Нормы права.

Статья 23. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении

1. Пассажир имеет право:

2) в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;

(ст. 23, Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 06.11.2011) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"

ЗДравствуйте, в данном случае направляйте претензию и требуйте возврата денежных средств, если в данном случае они затягивают. ПОтом можно в суд идти согласно ст.3 ГПК РФ.

Шансы есть всегда, главное претензию написать, а вернуть можно хоть с кого то все равно с кого. Даже с продавца. Ст.450 ГК РФ.

Вообще в данной ситуации лучше вначале подать заявление в полицию ст 141 УПК РФ,чтобы полиция установила кто здесь виновен в ситуации Вполне возможно что деньги от вырученных билетов успели передать организатору концерта, который скрылся с деньгами.

Здравствуйте, требование направляйте тому. У кого приобретали билеты, т.е. redkassa, поскольку у Вас с ними правоотношения возникли и с ними Вы заключили договор ГК РФ ст. 432. А они уже пусть с организатором сами выясняют отношения, Вас это не должно касаться.

Здравствуйте. Срочно пишите заявление в полицию по факту мошенничества пока не поздно. Для сведения: УК РФ Статья 159. Мошенничество

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -

(в ред. Федерального закона от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

(часть 5 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

6. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в крупном размере, -

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

(часть 6 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

7. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в особо крупном размере, -

наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(часть 7 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

Примечания. 1. Значительным ущербом в части пятой настоящей статьи признается ущерб в сумме, составляющей не менее десяти тысяч рублей.

2. Крупным размером в части шестой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая три миллиона рублей.

3. Особо крупным размером в части седьмой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая двенадцать миллионов рублей.

4. Действие частей пятой - седьмой настоящей статьи распространяется на случаи преднамеренного неисполнения договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, когда сторонами договора являются индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации.

(примечания введены Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

Желаю удачи. В.

Добрый день! Тут два варианта развития событий и в принципе оба правильные!

Во первых на самом сайте redkassa в разделе возврат билетов указаны условия возврата билетов, в частности - Возврат билетов, оплаченных банковским переводом и через Сбербанк Онлайн:

Для возврата денежных средств вам необходимо написать письмо на info@redkassa.ru с указанием:

- ФИО;

- ИНН;

- номера расчетного счета;

- БИК банка;

- номера корреспондентского счета и наименования банка;

- номера и суммы заказа;

- причины возврата.

Также на этом сайте указано, что - возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется только в центральных кассах в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия.

По отмененным мероприятиям клиенту возвращается полная стоимость билетов.

Если концерт не состоялся по независящим от Вас проблемам, Вы вправе вернуть билет в любое время. Данное право предоставляется потребителям в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Во вторых между организатором концерта и распространителем билетов а таким и является redkassa в любом случае, должен быть договор по распространению билетов, дающих право на посещение мероприятий. Об этом также говорит раздел сайта редкасса договор публичной оферты - где сказано что ООО «Билетная система», именуемое в дальнейшем «Касса», в лице Генерального директора Рогальского М.В. оказывает Клиенту услуг по реализации Билетов, оказание сервисных услуг при реализации Билетов и доставке Билетов (далее по тексту - Услуг) в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и в соответствии с действующими тарифами Кассы.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Это означает, также, что развитие событий может идти и по такому пути когда распространитель билетов перекладывает ответственность на организатора концерта. Рациональная доля в этом есть и redkassa может сказать, что они являлись агентом по распространению билетов и в силу договора не обязаны нести ответственность перед Вами по возврату стоимости билетов.

В любом случае нужно добиваться возврата стоимости билетов лучше всего начать по первому пути предложенному мной!

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

С уважением,

Добрый день, Алекс!

Напишите заявление в УБЭП, а копию заявления направьте в redkassa.

УМВД России по Тульской области, управление экономической безопасности и противодействия коррупции

Контактная информация:

Адрес: Тула, просп. Ленина, 83

Телефон:+7 (4872) 32-33-04,

поскольку это прямо входит в его функции:

Утверждено приказом МВД России от 16 марта 2015 г. N 340 "Об утверждении положения о Главном управлении экономической безопасности и противодействия коррупции Министерства внутренних дел Российской Федерации"

Положение о Главном управлении экономической безопасности и противодействию коррупции МВД России

I. Общие положения

1. Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУЭБиПК МВД России) - подразделение полиции, являющееся самостоятельным структурным подразделением центрального аппарата Министерства внутренних дел Российской Федерации, обеспечивающее и осуществляющее в пределах своей компетенции функции Министерства по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области обеспечения экономической безопасности и противодействия коррупции в части, касающейся выявления, предупреждения, пресечения и раскрытия преступлений.

Здравствуйте! Вас не должны волновать действия организатора. Билеты Вам продавал redkassa и деньги вернуть должны они как исполнитель по договору с Вами согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", т.к. услуга не была оказана. А претензии к организатору пусть предъявляют сами. Это их проблемы взыскивать причиненные убытки со своего контрагента. Если добровольно в течение 10 дней по письменной претензии деньги не вернут, подавайте в суд исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Также можете потребовать взыскать штраф 50% согласно ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", неустойку и моральный вред согласно ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Начните пока с предъявления претензии с требованием возврата денег. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Кому направлять? Всетаки redkassa или организатор который пропал?